“上海热线作为国内企业，却不用中文而是选择用英文作为其收费邮箱的服务语言，明显违反了相关法律中关于商品应有中文说明的规定。”昨天，上海热线的一位用户叶满天表示，他已就此事向浦东法院提起诉讼，要求上海热线所属的上海信息产业(集团)有限公司退回已收的32元。对此，上海热线方则表示他们没有不妥之处。
叶满天现在本市一家律所当实习律师。今年6月23日，他向浦东法院提起诉讼，要求上海热线退回已收的32元(4个月的邮箱使用费)并赔礼道歉。值得注意的是，叶满天与上海热线打的是侵权官司。
叶满天说，他于2003年12月在上海热线网站上申请了一个“吸铁石”的收费邮箱，每月从手机中扣除8元。2004年初，他正处于大四，面临毕业就业的关键时期，在发送诸如求职等重要信件时均会用该邮箱。
而在使用过程中，经常会收到标题为“failurenotice”的全英文邮件，并且可能含有乱码，因此每次都会当作垃圾邮件予以删除。
但在随后的一个偶然机会才得知，此类“failurenotice”的邮件都是邮件服务商发的回函，而英文以及乱码的真实意思是重要邮件没有发送到目的地址。对此，叶满天认为上海热线此举侵犯了自己的通信自由。而对此，上海热线的代理律师则认为他们没有不妥之处。
