现在有很多已经做网络或正准备做网络推广的企业,有一个很大的担心即网络上人山人海、产品无穷无尽,觉得自己被淹没在网络的汪洋大海之中,对其效果产生很大的疑虑。其实有一个浅显易懂的道理:市场是靠人气堆砌起来的。我国的出口之所以发展的如此迅速,完全依赖于产业的集群化效应。义乌小商品市场,温州的打火机,宁波服装,绍兴的纺织品等等,无不是在集群竞争中产生,市场越旺其对周边的吸纳能力越强,客户的选择范围越来越大,规模效应也越来越大。你哪怕是一个名不经传的小企业,只要有和知名大企业同台竞技的机会,一不留神大客户就光顾你了。一个产品做的人多了,其上游的配套越来越专业,成本越来越低,你的产品竞争力也越来越强。因此网络人气的市场推动型效应是巨大无比的。
在这个平台上,根本不存在什么对手!
---广东牛力机械制造有限公司
“在这个平台上,根本不存在什么对手!”广东牛力机械制造有限公司外贸经理何正钦说得非常肯定。他所指的平台,正是牛力从2006年开始使用的阿里巴巴“中国供应商”,两年来,何经理感觉到牛力的成长,却并没有感觉到对手的存在,是压根就没有竞争对手吗?事实并非如此,据笔者了解,生产搬运机械的同行企业遍布全球。那么牛力是怎么做到没有对手的呢,这还得从牛力使用电子商务的历程说起。
为拓展市场,进入电子商务时代
一开始,何经理认为阿里巴巴的推广和其他网站没什么区别,但是随着了解的深入,他越来越意识到这个平台将对牛力的海外市场拓展带来新的契机,而且中山很多与阿里巴巴合作的小企业正做得有声有色,经过这一年时间的考察,2006年,何经理决定与阿里巴巴合作,开始了牛力的电子商务时代。
为了能够更好地发挥这个平台的作用,何经理与外贸人员付出了很大的努力。他们每天坚持更新图片和产品信息;阿里巴巴举办的培训,只要是与电子商务有关的,业务员都轮流学习。就是通过这样地坚持和积累,平台上的业绩日益增加,何经理说:“刚开始询盘并不多,随着不断的摸索,对客户的询盘和客户心理的研究,慢慢的就有一些方法和技巧,后来觉得效果越来越好,询盘也越来越多,询盘的质量也越来越高!经常是一单小生意就把之前的所有投入都赚了回来。”
24小时值班,与每一位客户同时在线
随着业绩的不断增多,何经理所带领的外贸团队也逐渐扩大,对于团队的管理和业务操作的把控,何经理也有了自己的一套方法。
其一, 筛选有用资源,提高效率。
目前,牛力也同时在使用其他电子商务网站,但是,那些网站上的很多信息和匹配的客户资源都不是牛力独有的,其他网站和别的企业都能看到,这种信息对于牛力来说,意义并不大,反而增加了业务员的工作量,降低了处理询盘的效率。所以筛选询盘就非常必要,何经理认为工作的重心仍然要放在来自阿里巴巴的询盘上。
其二,把客户询盘与业务员进行匹配
何经理根据每个业务员能力和特点的不同,让他们负责不同的国家和地区,每天的询盘都是经过何经理分配出去的,对应到合适的人,这样才能发挥出每一位业务员的优势。
其三,保持24小时在线,两年来从未间断
因为和很多国家的时区不同,在网络上做外贸就需要抓时间差,很多企业都是尽量增加与国外客户交流的时间。为了赢得更多的交流时间,牛力直接与每一位客户保持同时在线状态,根本不需要抓时间差,因为外贸部的业务员24小时轮流值班,tradingmanager24小时在线,客户任何时候发来询盘都可以在第一时间内得到答复。
价格翻一番,产品仍然供不应求
今年,外贸形势的低迷、原材料价格的上涨,丝毫没有影响牛力产品出口的火热势头。“钢材价格一直在涨,我们生产的搬运机械产品价格也几乎翻了一番,但是产品仍然供不应求。”何经理认为一方面是因为老客户稳定,无论是产品品质还是配套的售后服务,已经得到老客户的认可甚至依赖,他们不愿再更换供应商。另一方面通过阿里巴巴,新客户仍然在源源不断地开发。“找到阿里巴巴这个平台就是我们最大的成功,它非常适合推广我们的产品,因为网络是面向全球的,我们的产品也是面向全球的,而且在国外人力成本高的情况下,这种产品很适合在中国采购,目前中国出口的这类产品占据了全球70%-80%的市场。”
两年来,牛力一直在成长和突破,这种成长不仅是指它的工厂已经有了产值过亿的收益,也不仅是指它与乌克兰、阿根廷等政府保持稳定地合作,更重要的是“没有谁是对手”,何经理一语道出玄机:“在这个平台,你只要做好自己,不断超越自己,那么谁都不会是你的对手,你的对手只有你自己!”




