天极网3月29日消息(记者 方堃)记者今日从瑞星公司获悉，该公司的“网上电脑医院”将从4月10日开始对外开放。届时，无论瑞星的老版本用户还是其它品牌安全软件的用户，都可以通过它得到瑞星安全专家的远程帮助。
“在线专家门诊”是瑞星杀毒软件2006版新增的独家功能，通过杀毒软件主界面的“服务”按钮，瑞星2006版新品的用户可以直接进入瑞星客户服务中心的网络平台，接受安全专家实时的在线帮助。瑞星客户服务中心副总经理王建锋表示，“以前由于有的用户对计算机不熟悉，或者说话带有口音等原因，造成对电脑问题的描述不清楚，给瑞星的工程师解决带来很多不便，因此以往的电话、传真、邮件、等服务手段都遇到难以克服的麻烦。现在工程师在得到用户的许可之后，可以远程对计算机进行操作和修复，往往几分钟就可以解决问题。”
瑞星副总裁毛一丁认为，经过这么多年的市场拼杀，“用户体验”已经成为市场竞争的最有力武器，谁能最快、最好、最方便地解决用户的问题，谁就将在未来的竞争中占据优势。“而互联网化，则是瑞星能找到的和对手进一步拉开距离的最好手段”。
