昨日，市消协发布第二季度消费投诉分析:共受理消费者申诉举报4420件，比去年同期上升了23%，其中质量类1787件，占40.5%。与以往不同的是，第二季度消费投诉中涌现出两大投诉热点:互联网服务成为投诉新热点、外地邮购投诉增多。
昨日，市消协称，互联网服务投诉主要是上网时断网频繁;达不到经营者承诺的网速;不同网络运营商之间互联互通存在障碍等问题，但由于法律法规的滞后，网络消费维权
很困难。此外，与去年同期相比，今年短信息服务的投诉呈上升趋势，问题突出表现为:手机被动接受有偿短信，并被扣除信息费，多数短信息内容带有欺诈性;收费短信息退订程序繁琐、复杂。
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