中国电子商务协会与国内最大的独立第三方支付平台支付宝公司日前联合宣布，旨在改善互联网信任环境的大型公益活动——“支付宝互联网信任计划”正式启动。同时，支付宝公司发布了国内首个“互联网信任标识”，超过4400万支付宝会员和30万企业用户将陆续插上“信用标签”，成为网络经济活动中可信赖的主体，该计划的推出将把互联网经济推到全新的信用时代。
首批“信任商家”出台
作为“支付宝互联网信任计划”的重要组成部分，支付宝公司宣布从30万家外部商家合作伙伴中选出100家具有良好信用记录的“先锋商家”，包括绿森数码、网龙、骏网、神州风采、上海药房、卡易售、淘票网、爱波网、北京商旅信通在内来自网络游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业的诸多知名企业纷纷加盟该计划。这些加盟网站将陆续在其主页上贴上“支付宝信任商家”的信用标签，成为网民放心购物的首选。
支付宝公司日前发布了国内首个《互联网信任环境调查报告》，近40万网民参与了此次网上调查。调查报告显示：75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信，16%的网民会选择自己最需要的商品，价格因素成为网民最不关注的问题，仅占到9%。73%的网民表示，在网上交易前，一定要考虑商家的诚信度，在价格相差不多的情况下，网民更愿意与诚信度高的商家做交易。
据悉，在首批100家“先锋商家”推出之后，支付宝将根据合作商家的信用记录，陆续推出更多的“支付宝信任商家”。同时，支付宝公司将制定严格的退出机制，一旦由于商家的原因导致用户蒙受损失，支付宝有权对于该商家处以罚款，并取消其先锋资格。支付宝还将采取一些措施，杜绝网络失信行为的发生，例如，每天进行网上巡查，查看信任商家网站上宣传是否有夸大、虚假的内容。
诚信困扰第三方支付
互联网信用环境近年来有着很大的改善，以支付宝为例，如今支付宝每天的交易额达到1.4亿元，每天处理交易68万笔，可以说较几年前有了飞跃式的增长。网民选择网上交易越来越普遍，相互之间的信任成本得到了有效降低。
统计显示，中国拥有超过1.62亿的互联网网民，而且基础硬件设施甚至优于许多欧美发达国家。
但是目前国内社会信用体系的不足，仍旧制约着互联网信任环境的进一步改善，与欧美发达国家还有很大差距。欧美等发达国家拥有成熟的信用体系，每个人的借贷行为都被真实地记录在案，但在国内，很多外贸企业因无法提供足够的信用资料而丧失国外订单的现象则屡见不鲜。
未来协助解决融资问题
互联网信用体系正常发挥作用需要建立起一套有效信用信息的记录和传播机制，形成“守信受益、失信受罚”的激励约束机制，使具有良好信用的企业和个人充分享受守信的益处和便利，使有不良记录的企业和个人付出成本和代价。支付宝总裁陆兆禧表示，信用体系的建设还会作为未来第三方支付协助解决客户融资问题的衡量标准。
有关专家认为，电子商务之所以在美国能获得成功，很重要的原因就是美国已经建立全社会信用体系，而中国的社会信用体系建设刚刚起步，因此国内的第三方支付公司除了要满足用户支付的需要，还要扮演信用中介的角色。
“第三方支付是直接跟钱打交道的行业，网民只有对公司有充分的信任，才会选择你所提供的服务。”陆兆禧表示，“现阶段，我们要在解决互联网信任问题的基础上做好支付清算的业务，未来的目标是让信任问题不再是困扰电子支付发展的瓶颈，但是现在我们还是会在诚信方面做更多的工作，比如通过客户的诚信记录来协助客户解决融资方面的问题。”
