下线后的滴滴顺风车,未来还会“重新归来”吗?

2018-08-29 19:36:00 作者:Allan 出处 : 比特网

  终于等到!从乐清女孩顺风车遇害事件发生后的第四天,滴滴创始人程维和总裁柳青正式发表道歉声明。从声明的内容来看,如果是滴滴的公关手笔,倒是显得中规中矩,在反思了原因、管理问题和表达歉意之后,又提出了几个行动。只不过,以个人身份联署的形式展现,多少让人总觉得缺少了点什么。

  在声明中,有一句话让人特别关注:“顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线。”

  整改期间的短短三个月内,滴滴再次出事,这也让公众对滴滴顺风车是否应该彻底下线产生了很大的质疑。此前,滴滴在自查中的表述是“顺风车不得不暂时下线”。或许是迫于舆论的压力,创始人和总裁的道歉更进一步表达为“无限期下线”,但整句话依然还留有一定的余地。如果后续的业务满足了前面所说的条件,滴滴顺风车或许也会再次归来。

  顺风车之于滴滴

  自共享经济火热以来,滴滴就一直是资本追捧的对象。滴滴要做的是“全球最大的一站式出行平台”,这样的“愿景故事”无疑在资本面前增加了不少砝码。而顺风车业务作为滴滴出行版块的一个环节,与快车、专车相比,它的订单数和营收占比虽然维持在5%左右很小的份额,但于滴滴而言,要想舍去并非那么容易。

  从目前的出行市场来看,高德、嘀嗒、美团等玩家都已入局,并且有的在原有业务上已经拥有很大体量的用户。倘若在出行全环节中漏出一个口子,给与别人垂直切入的机会,这对于滴滴来说是不愿看到的。

  此外,从用户和流量的角度来看,顺风车的用户其实也是专车和快车的潜在乘客群体,反之,顺风车司机也有可能转化为专车的司机。如此一来,市场转化的再度提高,正好满足了企业迅速规模化的增长需求,同时进一步巩固滴滴在出行尤其是网约车市场的垄断地位。

  顺风车之于用户需求

  此次事件中,被免的一位滴滴高管,曾定义顺风车为一个非常“sexy的场景”。如今看来,这样的“sexy”早已变了味道。当顺风车的产品定位加入了“社交和娱乐化”的元素,在汽车这样一个相对封闭的空间场景下就会隐藏着人性潜在的风险。

  只不过,对于顺风车这样的一种出行形式,依然有着很大的需求。顺风车其实是披着所谓公益外衣的一种“屌丝经济”,与专车和快车相比,它更具有共享经济的内涵在里面。大多数乘客看重的是顺风车的低价与便捷,而司机追求的是成本的分摊与共享。

  没有了顺风车,黑车、野的是否会大肆卷土重来,出事的概率又会怎样?咱们不得而知。只是,当公众选择了平台,想必大多是基于对平台的信任而非顺风车本身。从客服的处理方式、审核机制以及整改行动等方面,我们可以看出滴滴其实做得还远远不够。与人心难测相比,这才是公众对滴滴失望甚至愤懑的最主要原因。在未来,顺风车若要继续,平台的有效改进和有关部门的政策跟进,是务必要解决的事情。

  互联网企业的“原罪”

  不只是滴滴,其实,从最近发生的P2P爆雷、区块链乱象等事件中,我们可以窥见近年来互联网企业的一些发展原罪。虽然各种新经济、独角兽公司层出不穷,一系列漂亮的资本数字和创始人的光环越来越耀眼,但随之造成的代价却由整个社会来背负。山寨假货、内容低俗、儿童上瘾、隐私泄露、安全威胁...互联网企业发展途中的种种负面现象也不断产生。

  我们知道,在马斯洛的需求层次理论中,他把人类需求从低到高划分为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。互联网企业深谙用户心理,懂得运营之道,它们将人们前三个较低层次的需求发掘得淋漓尽致。不过,在资本面前,有时这个度却并非能有效控制。而当企业迅速膨胀之后,理应承担的社会责任和担当却并没有随之跟上。

  诚然,互联网带给社会的便捷和进步自然是毋庸置疑的。不过,就像俞敏洪在亚布力论坛上所说的一样,企业家也需要做有情怀的事情。

  倘若有一天滴滴顺风车真的回来了,只希望所有的整改落地于行动,而不只是舆论下的说说而已。

* 本文为ChinaByte比特网原创内容,版权所有,转载请注明出处和原文链接,未经授权请勿用于商业用途。

Intel小调研

1. 请问您是否是企业的IT部门负责人/管理人员?

2. 请问您是否同意在迁移到Windows 10时,升级到搭载第八代英特尔酷睿处理器的电脑是至关重要的?

提 交

最近更新
科普

邮件订阅

软件信息化周刊
比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯,最新的软件技巧,最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。
商务办公周刊
比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中,与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊!
网络周刊
比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧,帮助网管答疑解惑,成为网管好帮手。
服务器周刊
比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一,主要关注x86服务器,RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析,让您第一时间了解服务器行业的趋势。
存储周刊
比特存储周刊长期以来,为读者提供企业存储领域高质量的原创内容,及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章,力求成为业界领先的存储媒体。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据保护与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。
安全周刊
比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设,为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台,并为安全厂商提供多层面、多维度的媒体宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比,比特安全周刊运作模式更加独立,对信息安全界的动态新闻更新更快。
新闻中心热点推荐
新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事,为企业级用户打造重点突出,可读性强,商业价值高的信息共享平台;同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷,渗透力强,覆盖面广的媒体传播途径。
云计算周刊
比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展,全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。
CIO俱乐部周刊
比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托,汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台,并持续提供丰富的资讯和服务,探讨信息化建设,推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。
IT专家网
IT专家新闻邮件长期以来,以定向、分众、整合的商业模式,为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容,包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和白皮书。此外,IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。
X周刊
X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊,给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍,同时用户还能参与我们推荐的互动游戏,给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。