受暴雪冻雨影响，湖南、安徽等省市相关旅游线路受到冲击。昨天，携程旅行网宣布，启动“重大自然灾害旅游体验保障基金”，游客退团可获全额退款。
携程旅行网度假业务总监郭光表示，携程已斥资100万元设立“重大自然灾害旅游体验保障基金”。对于已预订前往受灾地区的度假产品、在旅行过程中因冰雪灾害天气导致旅行体验受损的客人，携程将根据情况给予不同程度补偿，相关费用由携程“重大自然灾害旅游体验保障基金”支出。对于预订度假产品定于近日前往国家气象部门认定的受灾地区的客人，如要取消行程，携程给予全额退款。
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