在网络搜索领域，Google一直占据着领跑地位;在博客服务领域，Google也后来居上，不断更新其服务技术，先后推出免费移动博客服务和视频博客服务，吸引了大批网民的加入;此外，Google还推出了加速网络浏览速度的软件，并正在雄心勃勃地准备建成容量巨大的数字图书馆。尤其是Google最近推出的具备搜索功能的免费电子邮箱，其1000兆的容量和快捷方便的邮件检索分类服务更是让网民们心动不已。然而，随着业务的不断扩张，虽然Google“不作恶”的座右铭没有改变，但一些人开始怀疑Google用于保护用户隐私与提炼数据用于广告之间的平衡能力。“电子隐私信息中心”组织负责人之一克里斯·胡夫纳格尔指出:“Google拥有的信息量太庞大了，它正在成为互联网上最可能泄露个人信息的网站。”总之一句话:“Google知道得太多了。”
搜集个人信息神通广大
熟悉Google服务的人都知道，Google在搜集个人信息方面可谓“神通广大”。作为搜索引擎的惯例，Google会自动保存包含有搜索用到的词汇、访问过的网站、互联网协议地址、执行搜索的电脑、浏览器的种类等信息的日志文件，并把这些信息保存在计算机自动为用户分配的网络地址中。除非用户对其浏览器进行重新安装，否则这些信息将一直存在。
Google的程序还会自动扫描其数字图书馆的读者信息，Google的加速网页上载服务也会跟踪到用户的网上浏览信息。除此之外，Google推出的手机“寻路”服务、照片共享服务和即时通讯服务等，也都为其搜集个人信息提供了最佳途径。
为了提供进一步的服务，Google的搜索引擎正在收集用户的身份信息。比如，“吉邮”服务需要用户与电子邮件地址。另外，通过“吉邮”的所有往来电子邮件不论是否被用户删除，都将被系统保存下来，“吉邮”账户注销后记录也将依然存在。这也是“吉邮”的卖点之一。据报道，由于储存数据成本较低，一些信息会被Google的数据库长期保存。不过，Google并没有透露过它将会在多长时间之内保存用户的信息。
专家担心成为黑客靶子
一些隐私保护方面的专家忧心忡忡地表示，“我们当然会担心，那些黑客、犯罪分子、热心的政府调查人员，甚至是那些违背了公司道德规范的Google内部员工，都可能会滥用这些信息。”他们甚至还警告，一些黑客或犯罪分子可能会与Google员工联起手来盗用用户的私人信息，如电话、身份证号码、住址等，然后对用户进行敲诈勒索或用这些信息作案。
分享数据小心翼翼
Google公司自己也承认，他们可能与一些外部公司“分享”用户的一些数据，如电子邮件信息和搜索记录。另外，他们还会向Google的一些代理商提供用户信息，但前提是这些代理商承诺遵循Google保密协议。尽管Google说他们在保护用户隐私方面“小心翼翼”，但作为一个普通的网站，Google保存如此大量的用户信息不能不引起有关部门的注意。尤其是在今年6月万事达信用卡国际公司4000万客户的资料失窃案发生后，美国公众更是进一步提高了对消费者信息安全的关注。
针对外界一片指责之声，Google一再向用户保证，自己在保护用户个人隐私方面做得“非常小心”。公司法律顾问尼科尔·王表示:“作为一个公司，我们从一开始就非常关注用户的个人隐私问题。不只是我们这些律师和法律顾问，一些产品部门的经理、工程师和高级管理人员也都非常关注这一问题，尤其是当一项新服务推出时，我们首先考虑的就是如何保护用户的隐私。”王女士还说，他们还会定期听取一些人权组织如“民主和科技中心”以及“电子边界基金会”的意见，无论他们是否接受这些组织的看法。
另外，Google的隐私章程还规定，除非获得用户同意，或外部公司值得信赖，否则用户的个人身份信息不会与外部公司分享，也不会用来进行市场营销。Google首席执行官埃里克·施密特说，在用户隐私和网络服务之间存在一个平衡问题，他相信该公司在这方面“做得很好”。
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