“5•12”地震灾害发生之后，全国人民都投入到了积极的救援和重建工作之中，保险理赔工作也进入了一个高峰期。记者昨日从中国保监会网站上发现，平安保险公司已经与支付宝(中国)网络技术有限公司(下简称“支付宝)携手，双方将运用第三方支付的手段积极帮助灾区人民参投保并获得理赔。
另据记者了解，作为国内最大的独立第三方支付公司的支付宝公司也正与其他保险公司进行接触，商讨如何将第三方支付与保险手段结合，更好地帮助灾区进行理赔、重建等工作。在上周，刚刚突破8000万会员的支付宝获得“2008中国保险企业优秀支付解决方案提供商”的称号。有保险公司表示，理赔款的安全发放将是他们考虑的首要问题。
有知情人士分析， 之所以这样操作，是业务一些实际问题在灾后比较明显。理赔金以现金形式发放到一些受灾户手中，身处混乱灾后现场的受灾户多半表示无处存放，尤其是对于一些企业客户更是如此。理赔金安全也成为一个严重的问题。而与支付宝合作后，理赔金可以直接打入到保户的支付宝帐户中，解决了用户的后顾之忧。
另外，保险公司方面还建议有条件的灾区人民和企业可以通过支付宝缴纳险金，对于那些还没有投保的用户，也建议在合适的时间尽量参投相关险种，在遇到自然灾害的时候可以获得一定的理赔。有关人士还提醒用户，对于地震责任，人身保险产品和财产保险产品具有很大差异，前者基本上都将其列为保险责任，而后者一般都将地震列为除外责任，但是可以通过附加险投保。
在地震发生之后，保险行业大都开通了灾区特殊赔付绿色通道，并且在理赔方面取消了一些条款中部分赔付限制，在保额内理赔，按最大限度有利于客户方式处理。
此外，一些保险公司除组织员工对灾区的捐款之外，还免费为志愿者投保。比如平安保险广东分公司向广东省卫生厅组织的医疗救助队、防疫队、补充及轮换医护人员等捐赠总保额超过5000万元的意外保险(每人10万元)和医疗保险(每人1万元)，保险责任从2008年5月13日起一直到医疗救助队员返回广州为止。
记者也从阿里巴巴获悉，在地震发生当晚，远在巴黎的马云即号召全集团为灾区救助和恢复竭尽全力，并于当晚个人捐款100万，同时决定以集团名义捐款200万，并立刻启动了联合壹基金的网络捐款活动。随后，阿里巴巴9000名员工也自发捐赠活动，伸出援助之手。截至目前，员工捐款超过300万。
此外，阿里巴巴集团还在19日决定再投入2500万元作为专项基金，专用于灾后重建，帮助灾区恢复元气，同时集团成立了“阿里重建工作小组”，由主席马云出任组长，员工志愿报名参加。这一消息宣布之后几天内，就有几千名员工报名作为志愿者前往灾区。记者也从侧面获悉，有保险公司已经宣布对于即将派出的阿里巴巴志愿者们，将捐赠相应的意外保险，最大限度让志愿者平安归来。
