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一场精心谋划的双十一能否让O2O闭环成功破题

发布时间:2013-10-26 10:44:00 来源:比特网 作者:雷婴
关键字:O2O 阿里巴巴 比特观察 高德 来往 双十一 苏宁

  去年的“双十一”除了创纪录的“191亿元”销售额之外,还捧红了阿里的“C2B预售”,。今年阿里则将焦点转向了虽老生常谈却尚缺乏大规模演练的“O2O”,并将调动地图、社交、支付各个业务“有钱出钱,有力出力”共同推动,打造完整商业闭环。同时,其它行业大佬自然不肯坐以待毙,亦纷纷挽袖上阵。今年这场“双十一”将不仅仅在线上忙乱,而将成为线上线下联动的全面狂欢。

  阿里近来动作频频,先后注资新浪微博与高德,疯狂推社交应用“来往”等等,这些业务将全部在本次“双十一”的O2O大练兵中发挥效用。那么,这场被精心谋划的“双十一”能否让O2O闭环成功破题?

  高德的O2O战略卡位价值几何?

  在10月25日举办的2013阿里云开发者大会上,高德LBS云平台宣布其已迁移到阿里云平台之上,这将克服O2O所面临的缺乏移动地理位置支持的难题,从而进一步加速线上线下的融合。今年5月,阿里2.94亿美元入股高德地图,持股比例为28%。

  要想构建完整的O2O商业闭环,地图一定是个最有效的入口之一。作为在LBS服务方面相对领先的导航地图应用,高德将为阿里提供丰富的位置数据。在“双十一”中,高德即将担负起帮助用户标注出及找出线下参与双十一的实体店铺,并指引其进行O2O购物的职责。

  至此,阿里所拥有的基于LBS的O2O本地生活服务资源已经非常强大,这些资源包括高德地图、淘宝本地生活、淘宝点点、聚划算、美团、淘宝旅行以及快的打车等等。

  当移动互联网普及日益深化,“LBS+O2O”模式的本地化生活服务正成为目前互联网巨头角逐的重要领地。阿里集团CEO陆兆禧在今年7月份就曾表示,阿里上市后的融资将主要用于收购本地生活服务商,广泛布局O2O。

  面对阿里在O2O本地生活服务颇为强大的阵容,TAB三大巨头中在电商领域相对输阵的百度开始着急。在与高德因“免费”问题发生激战之后,近日再次开战。这说明百度对于将地图作为O2O入口的高度重视。最近传出的百度收购大众点评的消息,亦能印证这一趋势。毕竟点评同样是O2O商业闭环的一大入口。

  “来往”能否为阿里破局社交 O2O?

  当社交化O2O成为趋势,在这方面始终未有太大建树的阿里今年加大了攻势:先是于今年4月以5.86亿美元入股新浪微博,后于8月推出新浪微博淘宝版,并实现与淘宝帐号互联互通;而最近,上至马云下至每一名员工都疯狂推广起了“来往”,“来往”能否真正成为阿里构建O2O商业闭环的关键节点尚难盖棺定论,但这一定是阿里想要的。

  先看新浪微博。在“双十一”中,天猫用户在新浪微博上的好友关系链将成为红包派送等诸多促销活动交易成功的重要路径。比如,当用户抢到天猫派发的红包后可与好友分享并借此使自己的红包额翻倍。

  在微博这条弱关系链之外,阿里今年着重打造“来往”这条强关系链,尤其面对短短两年便已突破6亿用户,且随着5.0版本的推出给了O2O服务商以巨大想象空间的微信,阿里希望将“来往”做成能够迅速发动自有商户资源,构建线上线下O2O 商业模式,打造移动端商业闭环的关键节点的心情自然相当急迫。

  此次“双十一”活动中,天猫O2O玩法很简单,用户在覆盖全国1000多个市县、300多个品牌的3万家门店中体验商品后,扫描二维码即可在该品牌的天猫旗舰店下单购买商品,所购商品将通过物流送至用户手中。此举将既能够把线下人流吸引到线上,节省扩张实体店成本,同时也可让用户充分体验商品及服务。以目前“来往”影响力而言,其在“双十一”中作为阿里面向实体店O2O接口的作用有限,但此次活动应该会成为“来往”聚集人气的契机,从而为阿里未来移动生态圈的布局打下基础。

  现在,移动社交应用又将添加新成员。继微信、易信及来往之后,苏宁还将于11月8日之前推出云信,目的一样,都是为了争夺O2O移动端商业闭环的关键节点。

  赢面大 阻力也不小

  在地图与社交之外,阿里在支付宝O2O策略方面也下了不少功夫。比如从去年年底开始,支付宝便将二维码支付、声波支付等线下小额支付功能视为改版重点,而离线支付及扫描银行卡就可轻松绑定银行账户的拍卡功能,则又进一步降低了用户线下支付的门槛。借助支付宝,阿里系内的各个产品要想实现O2O的消费闭环并不是件难事。当然,阿里现在最需要做的是,如何培养用户出门不带钱包,只用支付宝的消费习惯。

  尽管阿里做了大量准备,这场即将到来的大促会否O2O成功提供破题契机依然存有不少需要检验的问题。比如,如果品牌在线上与线下产品型号不能完全相符,门店提供的二维码如何实现购买行为,门店销售人员的业绩如何考量,前期宣传是否到位等等问题,或许都影响着本次线上线下联手大促的战绩。

  不惟如此,借“双十一”瞄准O2O的电商并非阿里一家。线下优势本就突出的苏宁同样在今年加大O2O力度,以商品为导向,低价为手段,服务为支撑,以移动端、PC端、门店端等多端互动为入口,争夺“双十一”市场。

  这场“双十一”会成为电商开启O2O征程的绝佳契机,还是雷声大雨点小,抑或是昙花一现?过几天就知道了。


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