明明在网上显示机票预订已成功，且网站方面也通过手机短信和邮件的方式给旅客以确认，但最终却无端被网站单方面取消预订，且没有向消费者解释任何理由。苦等e龙旅行网给出解释无果后，无奈的消费者只得向媒体投诉，并通过在旅游论坛发帖子的形式发泄心中不快，指责e龙网店大欺客。
昨天，一则名为“e龙网春运机票欺骗”的帖子在某旅游论坛人气极旺。该帖子作者周某昨天向记者介绍，他2月11日于北京在e龙旅行网订购了国航北京——长沙的CA1343航班,e龙通过电子信箱、手机短信确认收到订单,并承诺第二天通知送票；第二天中午未收到票，其再度向e龙电话咨询，e龙方面更是表示“票正在运送途中,2个小时内肯定送到”。令其没有想到的是，e龙其后却短信通知他机票预订取消。
在随后周先生与e龙方面的交涉过程中，e龙客服以“未收到订单、航班取消”等理由搪塞。最终，周先生只能购买火车票返乡。“春运火车票更紧张，我是在火车过道站回老家的。”周先生认为，订单显示预订成功却又无端取消，属于明显的欺诈行为，且e龙承诺随后对其作出解释，至今也未兑现承诺。
