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齐向东:独到价值在网络营销的雪崩效果

发布时间:2010-10-12 11:45:00 来源:比特网 作者:李群
关键字:金网奖 奇虎360 齐向东 网络营销

  比特网(Chinabyte)10月12日消息 今日上午,由中国互联网协会网络营销工作委员会(IMCC)主办,百度、天极传媒和天下互联承办的2010中国网络营销高峰论坛暨第二届“金网奖”颁奖典礼在北京港澳中心盛大召开。多位重量级嘉宾出席了本次论坛,并就网络营销市场的发展现状、前景进行了深入探讨,同时还颁出了网络品牌营销奖、 网络实效营销奖、网络营销风云人物奖、网络创新营销产品奖及特别奖项--网民口碑奖等多项大奖。

  奇虎360的总裁齐向东参与大会期间的高端对话时指出:好的产品是一切根本,独到的价值再加上网络营销,就会有雪崩式的效果。“每一个产品总是有你跟别人不一样的地方,能够给客户带来什么价值,然后把这些独立的价值不断在企业里面加强。那么这样客户能够得到一个独到的服务,能够得到一个独到的价值,这个独特的东西,利用社区口碑营销传播,效果就会出现雪崩式的效果。”

  齐向东表示:360一开始做口碑营销,帮助客户做口碑营销没有做好。我们给自己做,我们这套东西还是成功的,因为效果确实需要平台和客户共同努力,然后才能得到效果。对于企业,更重要的是利用社区营销的互动性,来改进你的服务和产品,让你的产品给客户提供独特的价值。

  以下是齐向东讲话实录:

  齐向东:大家上午好。非常高兴能够有机会和大家来分享社区营销的话题。实际上营销广告的概念,是商品社会或者叫市场经济必不可少的一个环节,有一个前提,就是我们生产者生产出来的产品和我们消费者之间是远隔十万八千里的。要想把你的产品能够送到消费者手里,那需要营销,需要广告。这个过程是需要数不清的一些环节,效果是由无数个你不可控的因素来决定的。所以这就是市场经济的规则。

  那么在没有互联网的时候,解决厂家和消费者之间的距离,就只能是靠特别成本高的一些方式,比如说建渠道,建各种各样的专卖店,一级一级的代理商,这样把工厂的信息、产品的信息层层传递下去。所以市场经济里面,最重要的一个成本就是消费在这儿了。互联网出来了,把人和厂家的距离变成零了,所以才有了网络营销和网络广告,还有今天说的社区营销。

  社区营销和传统的网络广告和网络营销,不仅仅是形式上不一样,实际上出现了本质性的变化,刚才我听张女士讲奥巴马竞选的例子,那是社区营销成功的例子。360,我们作为一个安全软件,用了四年的时间在中国占了80%左右的市场份额,这也是社区营销的一个非常典型的案例。但是,很多企业又不断地讲,说社区营销没有效果。我们奇虎360在刚刚创办的时候,我们是做奇虎网,互联网协会第一届、第二届口碑营销的会是我们主开的,我们在社区营销、口碑营销上做的很多探索,但是后来很多企业跟我讲,没有效果。原因是什么?就是口碑营销或者是社区营销,和传统的广告营销相比,不仅仅是形式上的变化,而是生产者或者是服务提供者理念上的一个根本性的变化,就是你要更强调,你的一个产品,你能够在社区里让张三告诉他的朋友都去买,前提这个产品给张三带来了超值的服务或者是超值的价值,这个在传统广告领域不是这样的,像这样的东西,它不可能拿到社区营销去营销的,一个也卖不出去,因为它基本上以欺骗为主,或者以夸大效果为主的营销。

  所以社区营销,你们一定要记住一个最关键的东西,一定要让你的产品打动买你东西的人,让他在互联网上向他的朋友推荐。这是昂关键。两个环节缺一不可,一个是生产者观念要改变,给消费者创造超值的服务,第二个利用好互联网这个工具,形成口碑营销的高潮,那后面就是成功了。

  齐向东:关于社区营销,或者说网络营销,我觉得还是很多人有很多误解。都知道一个词,现在社区热,得做社区营销。其实就社区营销的效果,至少需要从两个方面看,第一个方面,大家都关心的,我在社区营销上投入了1000万,能不能给我带来2000万的回报。这是一个硬指标。的我们每一个广告主都在监测这个东西。其实社区营销给企业带来的更大的价值,倒不是说花多少钱卖多少东西,而是你在社区里头和用户之间的这种互动反馈。同样一个新浪微博,360一分钱也没有给新浪微博,我们钱的投入上是没有的。但是可能新浪微博给360带来的营销效果是非常巨大的。那么这里面什么东西起作用呢?就是你的产品对用户是不是有一个非常有价值的点。同样一个营销的平台,一家公司做,然后效果非常好,另外一家公司做就没有效果,就亏钱。这里面的原因,主要是你的产品。社区营销或者说口碑营销是不断地刺激我们的企业,把我们的产品按照用户的需求,然后去不断地打磨,让你的产品不断去提炼一些核心的卖点,而这个核心的卖点又满足用户最大的需求。比如说360,我们用社区口碑营销很成功,我们没有投过推广的广告,但是几乎都是用户一个一个的传递,然后把一台一台电脑装上360,360给用户创造了一个最核心的价值,就是免费杀毒,没有360之前,你要花300块钱买一个杀毒软件,有360,一分钱不用花就可以装。第二条,如果不花钱,这个杀毒软件不好用,传到第三个人的时候就断线了,说这个不好用。所以我们不断把我们的杀毒软件做到中国最好,全世界最好。现在的360安全卫士和360杀毒,在我们网民互动的帮助下,应该说已经变成了国内,乃至全球性能最好的杀毒软件。

  你性能最好,又不要钱,那不是好事一夜之间传千里嘛。这时候架构在我们社区营销的平台上,那么用户就不断地给你向外扩散、传播,那么这个效果就会达到一种雪崩的效果。我认为如果说口碑营销的效果或者说社区营销效果不好,你也不要离开这个平台,这是我们的未来。未来一个企业能不能在市场上取得决定性的胜利,打败竞争对手,你能不能赚到更多钱,能不能把企业做到最大,都取决于你能不能好利用社区营销这个平台。用社区营销这个平台,如果没有效果,就检查两个因素,一个是这个平台的选择和帮助你做社区营销方案的广告公司有没有问题?再一个,检查你自己的产品有没有问题?比如说一瓶矿泉水,你想口碑营销,你光说这个矿泉水好,不会有人买的。你说这个矿泉水喝1万瓶以后,50岁的妇女眼角皱纹开了,当然不能说假话,一定是真的。你去提炼,因为每一个产品总是有你跟别人不一样的地方,这个不一样的地方到底能够给客户带来什么价值,然后把这些独立的价值不断在企业里面加强,不是说宣传上加强,是在产品制造和服务的环节上不断把它加强。那么这样客户能够得到一个独到的服务,能够得到一个独到的价值,这个独特的东西,利用社区口碑营销传播,效果就会出现雪崩式的效果。这是一点体会。我们360一开始做口碑营销,帮助客户做口碑营销没有做好,但是后来我们就不给客户做了,我们给自己做,我们这套东西还是成功的,因为效果确实需要平台和客户共同努力,然后才能得到效果。对于企业,更重要的是利用社区营销的互动性,来改进你的服务和产品,让你的产品给客户提供独特的价值。


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