论坛 产品库 视频 专题 CIO俱乐部 Windows8 实验室 CMO俱乐部 案例

社会化营销转化率最终取决于企业内功

发布时间:2013-03-28 23:47:00 来源:比特网 作者:李群
关键字:社会化营销 中小企业 转化率

  如何提升社会化营销转化率

  方雨:社会化营销可能比较空泛、宏大一些,我们讲的细一点。七年前我做电商的时候会做一些百度的推广,最终这些推广做了之后,会决定这个推广方式要不要做下去,转换率是怎样的,老板会很关注这方面的指标。我问各位嘉宾一个问题,社会化营销的转化率怎么去提升?先请奥美的王总来分享一下怎么提升转化率。

  平台打通与数据交换

  王川:首先我是一个外行,这方面做的不太多,先班门弄斧一下吧。其实各位提了有效的方法,比如说不断的做测试,测试包含了一些位置的测试和一些创意表现,以及一些产品利益的营销方式等等。总之,我觉得这里面不断做改变是非常重要的,你发现一个比较好的结果,还可以尝试一些比较新的。我觉得最重要的是要有一个非常好的数字积累和非常好的销量流量的闭环。

  刚才蘑菇街的这位仁兄说了一点,他做的很“流氓”的一件事情,我个人特别认同,我们可以通过蘑菇街的公共空间保持跟用户的黏性。这里面说出很好的闭环,每投一次广告,这个用户不仅成为我们的用户,也可能成为广点通空间的粉丝、用户或者关注者,以后我有有一个跟他沟通的管道。甚至来说,我基于这个人在蘑菇街空间里面的公共平台的行为,还可以检测他到底有多少粉丝,这些粉丝的表现怎么样。

  通过这个的思考是什么呢?这里面很重要的提升效率的方法是“打通”的概念。第一要打通媒体平台,广点通给了我们很好的媒体平台。第二要打通跟自己沟通的平台。另外一个要打通的是我的效果转化的数据平台,比如说用户在蘑菇街的一些表现情况。实际上广点通作为腾讯的一个产品有一个很大的优势,他们还有一个电子商务平台,实际上他们有机会做一个完整的打通。打通之后就在于数据的积累,因为我个人曾经做过一些数据研究的经验,我发现用户行为可能会发生改变,去年的用户行为可能跟今年有一些转变。我希望各位不要忽视平台之间的打通和数据的交换,我们至少要综合看三个方面的表现,然后做一个评估和表现。我觉得应该把用户在三个平台上交叉的行为数据做一个很好的累积,有很好的检索方法,做一个报告,然后给下一步做启发。

  方雨:谢谢王川总的精彩分享,就是要多尝试,要跟很多媒体平台打通,包括用户数据的打通,这是下一步非常好的参照。

  接下来有请广州蓝标数字营销总经理黎伟先生来讲一下转化率提升的问题。黎总也可以说一下过去的精彩案例,这一点我们比较关心,因为蓝标是数字营销方面比较杰出的公司。

  转化率来自于创意

  黎伟:我们其实非常重视这个转化率,所有的企业、所有的品牌在网络上推广,最终都会用转化率来考量。我们有一套方法,如果能够有效的去转化,就是要抓住一个要点,就是“创意实现价值,创意驱动媒体”,你要有好的内容、好的创意消费者才愿意跟你玩。

  我举一个例子,我们做杜蕾斯的品牌,在手机上摩擦就会生一个小孩出来,继续摩擦这个小孩就会长大,忘记摩擦这个小孩就变小了。你必须有一个好的想法跟消费者之间产生交流和分享。

  我们下个月会上另外一个创意,也是杜蕾斯的,酒吧里面一个男孩看到漂亮女孩很高兴,他很高兴,就竖了一个中指出来,一把刀一下把他中指给砍了,其实他的中指不是被真的砍了,只要你对女孩子不尊重可能就被砍了。下次他又要去别的地方玩,又看到漂亮女孩子,他刚想伸出中指来,想了想伸出大拇指,最后那个女孩子跟他走了。我觉得要用好的idea来进行推广,产生好的效果就会有转化。

  我觉得不管是传统的媒体还是数字化的传播,最先要强调的还是idea,没有好的想法就无法实现转化,先是吸引,然后再是触动,然后再是转化,没有前面的东西就没有办法转化,你天天写微博、写微信,天天自说自话也不一定有效果。每个人今天都要把自己的价值放大,没有互联网之前,人就是人,在有了互联网的今天,人不仅是人,他还是平台,还是信息制造者。开放成就梦想,就是这样。包括我本人也这样,我为了帮助客户做电商的推广,我自己掏钱做一个品牌的电商,我不乞求赚多少钱,我就觉得自己如果不会做电商怎么去帮客户做电商推广,后来发现结果还不错,我现在做电器的电商推广,一个月至少赚七千块钱,什么都没有干,就请一个人,两台电脑,租了一个很小的仓库,因为多了做不过来。经常有人跟我订货,我说对不起,太紧俏了。

  归根到底,任何情况下的转化率的必要性就是源自你的创意,没有好的创意就没有好的转化。

  这是我的看法,谢谢。

  方雨:接下来有请腾讯产品经理卜凡来跟大家分享转化率提升的问题,产品方面怎么来实现它呢?

  企业内功决定转化率

  卜凡:我们还是一个展示的系统,有一定尺寸的图片,用户看到这个东西之后点击,然后再去你的网站消费。其实跟搜索和广告公司一样,广告给你展示一个东西,精髓是最大程度上真实的把你企业拥有的核心竞争力在一片很小的空间和时间里面更多的展示出来。我们转化率最高的广告往往是符合这样的元素的。

  我们上面做游的,比如说有一些游戏开发商采用一些不是游戏里面的内容做广告,用户前端会有很大的流量,但是最后的转化效果几乎为零。我们做过很多类似的对比。还有的客户的游戏素材是原创的,是真正用户喜欢的,是游戏里面的核心玩法,这样的转化率超出前面的数十倍以上。在转化率上,刚开始的这一下你是否把握住足够多的真实、原创和核心价值,如果把这些给到消费者就很容易引起共鸣。

  到了中端以后,比较多的广告系统,帮大家匹配到相应的人群上去。在后端我还有一个感触,我记得有一个客户是做家具的,他之前是在做家具,别的可能做的不好,但是他们家做成功了,转化率相当高,达到千分之几。另外一个团队专门成立一支队伍来做与他同样的家具,他说这一家的转化率很好,你也来做,你是不是做的好呢?这样的东西出来之后,最后的转化率还真是这一家做家具的能够做成。中间的秘诀在于哪里呢?在于商家精细化运营的能力够不够。别的团队可能投入两个人试了几天,由于各种各样的原因而放弃了。这一家公司是看准了腾讯、百度这些渠道来源,看准渠道之后,在这上面投入,他们这个网络营销的团队可能有四五十人,超过别人数十倍的投入,各方面的创意积累做的非常深、非常透。他们跟我们合作完了之后,发现有这么一个规律,发现最后的转换,也就是企业的内功是不是做的透,这也是转化率的关键。

  有了这一些东西以后,提升转化率其实也不是一件很困难的事情。这是我的想法。

  方雨:接下来有请中国传媒大学的沈浩教授来分享一下如何提升转化率,从专业层面给大家一些建议。

  沈浩:我想问各位什么是“转化率”,在座的可能有厂家、电商,也有数字化运营公司,可能你们理解的转化率是不一样的。

  对于企业来讲,转化率就跟我的销售额有关,我销售了或者带来了用户就带来了转化率。对于数字化运营的一些机构,我们叫乙方,他可能是全数字的。我们一直谈到转化率,其实是一种效果,但是在效果研究上一直有这样一句话,你跟他说有没有直接效果,他说可能有间接效果,你跟他说有没有短期效果,他跟你说有长期效果。这种事情一直围绕着这些问题在不断的变转化率。所以我经常说这样一句话,如果你不能量化一个事物就不能理解它,理解不了就控制不了,控制不了就改变不了。

  社会化营销带来的是精准,精准就带来量化,如果我们建立一套社会化或者数字化广告销售运营平台,这个平台可以做到实时给出转化率,但这仅仅是数字。对企业意味着什么呢?就像企业要的是什么,你要的是用户的提升效应还是价值提升,还是我的量、我的效果,其实是不一样的。一般的广泛意义上的一种提升,所谓的转化率的概念,我觉得刚才各位都提到了,比如说内容做的好、创意做的好,引起我的玩家的注意。

  我曾经给比较大的游戏公司做运营系统的时候,其实我们用了非常复杂的模型,也就是说在前期投放的时候就能够做到类似于DSP,也就是投放选择的时候,就是这种效果的提供。就是说投放是精准的,后面就会得到所谓的精准,这是一种预测的模型。

  我觉得在这个层面上,从我个人对国内的了解来看,大家可能还没有进到比较精准的所谓转换的计算。我如果有软件、如果有电脑,其实我可以立刻给你算出来,比如说像微博的传播,可以算出这条信息的所谓转化率是什么。

  到底什么是转化率?其实还是要在具体的问题上给出厂家或者营销机构一个明确的定义,这些我们才能分析这个转化率给服务机构或者公司带来的是什么。

  方雨:接下来请蘑菇街的孟德先生谈一下。孟德很像大佬,他的PPT通常只有一两页,只有一两页你就要仔细听,所以我请大家仔细听一下孟德的分享。

  挖掘核心价值才可提升转化率

  孟德:我的压力太大了。我是这样理解的,我觉得转化率的最高境界是“把对的产品推给对的人”,目前可能是达不到的。

  如果现阶段的大数据或者整个后台没有那么完备的时候,我们怎么来做呢?三句话:

  第一,选择一个对的平台,这非常重要,对的平台意味着能够帮你找到大多数和你的产品或者和你的企业比较契合的用户群。

  第二,你选择对的平台之后不一定有高的转化率,有些人是同样的平台,有的企业转化率高,有的企业转化率低,甚至他们卖的产品类似,这时候就需要不断的优化,然后一点一点提升转化率。

  第三,每个企业的产品都是不一样的,我们要挖掘自己网站的核心东西来做这个转化,这是最关键的,就是你的产品卖点是什么、核心点是什么,凭什么客户要买的产品而不买其他人的产品,这一点一定要非常清楚。

  我觉得未来还是要把对的产品推给对的人,这是提高转化率的最高境界。蘑菇街肯定要进行大数据的推广,像淘宝这么多用户在,数据非常大,可以通过每个人社会化的行为,比如在淘宝购买,在腾讯购买,蘑菇街可能没有这么大的数据量,蘑菇街是通过类似人群的分析,这是我们在做的。

  


猜你喜欢

-->
比特微信账号
比特微信账号

微信扫一扫
关注Chinabyte

返回首页 长微博 返回顶部