叶丽萍,在网络上人称“江湖小叶子”,这是一个多么有着中国传统味道的名字。从2005年起,她涉足于网络经营。创业初期,她利用各种综合性商业网站以及博客、论坛等发展平台开创了一片电子商务的新市场。渐渐地,她认识到创办B2C类型的销售网站,在日行千里的中国网络发展中是大有可为的。
做哪种类型的商品销售好呢?叶丽萍眼光很独到,看准了国内电子商务中的一块产品品种空白——中国青田石。她认为随着中国的强大,中华文化更多、更深入地被世界各国人民所认知,金石篆刻更是有其独特的魅力,不仅受到世界各国人民的喜爱,更是许多外籍华人思念祖国的一种精神寄托。中国印石和与印石相关的艺术品及篆刻工具,在国内外都是非常有市场潜力的。然而,很多石商并没有积极地利用电子商务技术。
以上就是叶丽萍的创业构思。2007年11月,中国青田石网(www.zgqts.com)终于在她手上雕琢成形了。在中国印石特别是青田石这块领域,青田石网率先利用了现代化的商务手段,并根据多年的网络营销经验,给客户提供了具有行业特殊性的、非常便利的购物系统。叶丽萍开心地说:“这可以使中国印石及艺术品市场得到了更有力的推广,使中国特色产品更多地走出国门,让更多的人们了解到我们的中国文化并且接触了我们的中国文化!”
叶丽萍认为,做电子商务,产品质量是基础,服务信誉是关键。于是,青田石网以“客户至上”为宗旨,树立“客人永远是对的”的服务理念,始终站在客户的立场上去考虑问题,把经营活动与优质服务相结合,不断地提高了知名度和美誉度,在业内一直有着良好的口碑。网站吸引了国内外多方的客户前来光顾,有些合作关系好的客人还不远千里上门拜访和采购。
在青田石网上进行交易,最初是采用的银行汇款和邮政汇款两种方式,但有很大一部份客户不是很信任网购。叶丽萍总结说:“顾客们总希望得到一些他们所了解的保障性的东西,所以他们建议我申请支付宝帐户,06年我根据他们的需求申请了支付宝帐户,这使新客户与我们的交易更加放心,进一步开拓了市场。同时,我们也经常建议一些经常有业务联系的老客户使用支付宝,使客户在节省购物成本的同时,又促进了消费,实现了双赢。”
支付宝是最先进的独立第三方网上支付工具,为网上销售传统的青田石篆刻工艺品,更加体现出支付信誉的优势。很多新客户对青田石网有了更多的信任,同时也给客户汇款带来了极大的方便。叶丽萍赞叹说:“这使我们的合作更加顺利,业绩也逐步增长,交易面更为广泛。无论是从买家和卖家的立场,支付宝都是很好的一种中介,它为我们的网上交易活动带来了更多帮助。”