9月10日，在美丽的西子湖畔杭州，美国前任总统比尔·克林顿、腾讯公司总裁兼CEO马化腾、阿里巴巴CEO马云、新浪公司CEO兼总裁汪延、搜狐公司董事局主席兼CEO张朝阳、网易首席架构设计师丁磊以及百度公司CEO李彦宏七大网络巨头齐聚一堂，围绕今年的大会主题 ——“天下”展开阐述了各自的观点。
“中国互联网产业在经过十多年的快速成长之后，已经形成了一种全新的基于网络基础平台和数字化信息载体的沟通与组织模式，构建了一个超越现实生活空间的巨大的网络群体，一种与传统现实社会不同的新的生活模式已经跃然而出，我们称之为“online society”——在线社会生活模式。” —— 腾讯公司总裁兼CEO马化腾在“西湖论剑”大会上是这样轻松阐述互联网未来发展方向的。
那么，何为“在线生活”?“在线生活”模式又是怎样的状态呢?腾讯公司在新的产业趋势下，又是如何来构建自己的战略布局的呢?
产业新机初露端倪
2005年7月，第十六次互联网调查报告出炉。报告显示，全国上网用户总人数首次突破1亿大关，上网计算机总数也首次突破4500万台;网站域名数接近68万个，一举位居全球第四。与此同时，宽带用户首度超过传统拨号上网用户，成为最普遍的登陆网络方式;休闲娱乐需求首度超过获取信息比例，达到37.9%，位居需求第一;在线影音、游戏等社区性网络体验比例明显上升。无论从互联网的用户量、上网的方式，还是人们上网的需求特征，都意味着一个崭新的互联网时代正在到来。
“有用户有需求，还要有满足用户需求的平台。现如今，3G、P2P等通讯基础平台应用;门户、游戏、娱乐、Web 2.0博客等互联网基础平台应用;IPTV等TV基础平台应用，三大应用基础平台已经开始走向全面成熟。”马化腾在分析产业背景中明确指出，“而三个平台应用的成熟，构建了一个崭新的产业模式，它提供一种可信任的和时时连通的网络环境，通过网络开放性和交互性的特点，让用户在任何时间、任何地点，在任何终端、任何接入方式，都能满足他们日常生活中的四种基本需求的服务模式,这就是我们一直说的‘在线社会生活’。”
回首人类发展历史，人们从口耳相传，到飞鸽传书、信件往来;再升级到电报、电话、手机、电子邮件、即时通讯和网络视频，信息的传递和处理方式由单向到双向，由被动到交互，由实体媒介走向在线电子媒介，因此，在线生活的模式也是现实生活发展进步的一个必然产物。
四大需求构建产业新机基础
技术创新和用户需求是产业发展的双重动力，技术条件的允许是催化剂，而用户的需求才是绝对的基础。在这个产业发展规律的不二法则指引下，一代代的互联网人进行了一次次的努力，邮件、即时通讯、门户、博客、IPTV等等纷纷诞生了。而当所有的技术推动力和应用平台摆在我们面前的时候，我们回过头去看用户的需求，才发现是如此的清晰，产业的未来发展方向也变得如此清晰。
面对过去国内互联网10年发展中用户的需求变化，马化腾将其总结为四个层次:首先是信息传递与知识获取的需求;其次是群体交流和资源共享的需求;第三是人们对于个性展现和兴趣满足的需求;第四则是交易的需求。在马化腾眼中，信息传递与知识获取的需求作为最基础的层面，与第二、三、四层面依次构架出金字塔结构，四个层面的细分用户需求，是依次递进的，而不是互相取代升级的关系。
其实，用户需求不仅是因为技术创新得到了满足，同时也被新的技术不断地激发新的潜能。回顾信息技术的发展之路，我们可以将它归结为K时代(Kbps)、M时代(Mbps)和G时代(Gbps)，每个时代的更迭都会带来爆发性的技术发展，也激发用户需求潜能进一步迸发。比如，在K时代，应用创新带来的商业模式大多只是基于信息流，用户此时此刻的需求更多的是进行信息传递和资源共享，例如邮件、即时通讯、门户模式;而在M时代，相关的应用和服务大大丰富，用户一方面需要更多的人参与交流，以慢慢构建自己的交流群体;另一方面，还希望能够在这些群体中展现个性自我，并完成自己的虚拟世界建设，这里面有个性秀、宠物等等。而在真正的G时代，人们将会更多地依赖于线上，购买音乐、电影等等，这些故事都在暗示，最终计算、传输和存储技术的发展让所有的物流回归到信息流，从理论上讲也不是没有可能的。
显然，马化腾的需求四层次论在其中得到了印证，由此也可以看出，在这几个网络社区中，用户需求的趋同性是非常高的，而用户彼此之间的关系又非常紧密，使得企业在准确把握细分用户需求，强化用户体验，便可牢牢抓住用户，最终依赖抓住用户细分的需求点来构架“线上生活”。这就意味着社区的形成及社区间用户彼此的关系及粘性决定了潜在的消费需求，加上各种应用模式的成熟，使得电信运营商、IT产品制造企业、广大互联网增值服务企业共同参与的合作更加紧密、资源得以共享、优势得以互补，从而在产业价值链上分工明确。
腾讯的“四驾马车”
虽然马化腾今天才正式提出用户的四大需求，但其实他早已为这4大需求进行了精心布局。环顾腾讯的业务布局，发现它早已初步完成了面向在线生活模式的业务布局。腾讯用7年时间构建的QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，都分别形成了规模巨大的网络社区。其中，QQ注册账户总数达到4.3亿，最高同时在线账户数高达1,600万; QQ游戏门户最高同在线账户数达到180万，高居业内第一。QQ.com推出仅仅一年半之后，浏览量在中国门户排名已跻身前四，现在的目标是在一年之内入围前三;无线3G手机门户目前流量也是位居榜首。
除此之外，他们还有Foxmail邮件服务、个人博客Q-Zone 以及QQMusic/Radio/LiveTV(音乐/电台/电视直播)等等产品。不难发现，迄今为止腾讯的一切业务布局都是围绕腾讯已经形成的网络社区来开展的。腾讯通过对不同业务的协同和整合，将创新出很多崭新的业务模式，进而对用户的需求做到互补性的满足。腾讯希望给用户提供的是一站式和全价值链的互联网服务解决方案!
马化腾是这样形容自己的产品布局、定位的:“这就好比是盖房子，单一的、个体的产品设计即便再好，也是一座孤立的楼房，配套设施不健全，用户不会满意;腾讯便是要建设出环境好、精装修的小区，不仅要满足用户居住的需求，还要满足用户对于娱乐、购物、学习、环保和格调等全方位的追求!这就是说，要首先把用户价值最大化! ”
中国互联网经过10年的发展历史，从单一到丰富，从简单copy到结合现实和本土文化的创新:新闻、短信、游戏、搜索、电子商务、博客、即时通讯等概念逐一成为亮点，持续拉动中国互联网经济的发展。我们越来越清晰地看到:中国互联网基于在线生活的产业模式逐步成型。随着腾讯率先站出来提出打造国内最领先的、一站式和全价值链的在线生活服务，一个新的产业机会随之浮现，在其他网络巨头的共同参与下，相信未来十年中国的在线生活产业一定会蓬勃、健康、有序的发展。
