在上海，每6个人拥有一根宽带，每2户家庭中就有一户用电信宽带奔上信息高速公路，宽带在上海的渗透率已超过50%。昨天，中国电信上海公司宣布，本市电信宽带用户已达300万户，成为“中国宽带第一城”。
1999年10月1日，中国电信上海公司正式在本市推出商用宽带业务，诞生了第一个宽带用户;2002年，宽带总用户数达20余万;2004年4月，第100万个宽带用户落户新华路; 2007年12月，宽带用户数达到300万。
中国电信上海公司昨天还透露，到今年底，上海全市范围内85%的用户可以达到2M的接入速率，同时80%的在网宽带用户可以升速至4M的接入速率。除崇明岛外，上海已经实现“宽带村村通”。高带宽互联网接入正在上海快速普及，根据中国电信上海公司与上海市信息委签订的协议，预计到2010年，上海将实现市区“宽带全覆盖”，郊区“宽带村村通”，全市的宽带接入速率将升至8M。
保障市民宽带用得畅，还需服务做后盾。昨天，中国电信上海公司对用户作出宽带服务承诺：用户办理新装宽带时，从完成申请到服务人员上门安装，在具备安装条件的基础上服务人员会在37个小时内上门安装，并可提供精确的半天制预约安装服务;而如果宽带发生故障，用户可拨打10000号或112报修，维修人员将在24个小时内完成修复。
