据海外媒体报道,在Facebook和MySpace等社交网站风靡的同时,还引发了其他一些新兴企业在社交领域的“淘金热”。
随着Facebook、MySpace和其他社交网站的日益普及和收入的增加,一些新兴企业也开始纷纷打造自己的社交计算工具,然后销售给自己的企业用户。
国内商业公司在利用社交计算提高用户黏度和网站点击率方面并不落后。据xue24.com的首席架构师宋新宇博士介绍,作为国内专注于中小企业网络培训的一家商业网站,xue24一直就在尝试利用Web2.0思想,包括企业社交思想进行传统商业模式的改造探索。
宋新宇博士认为,商业网站部署社交计算平台可以提升用户访问数量,同时自然就提高了用户的网站消费。对于像xue24.com这样以管理人士学习体验为追求而言的培训网站,社交计算可以通过加强用户沟通制造新的内容。比如说,以前大家经常谈到的UGC(用户制造内容)更多指的是狭义的内容制造,而不包括内容关联性和秩序。换句话说,我们太强调用户直接制造内容,更不关心用户和用户之间产生的内容关联。
以xue24.com的为例,一个管理人士登录后,他的行为往往受到其他用户尤其是具有影响力的用户影响。这就是大家为什么喜欢浏览点击率高的贴,关注明星用户的行为(看过的帖子,参与的话题等等)。不仅仅如此,Xue24发现,用户越来越体现小众特点。也就是说,越来越受同类用户群(类似生活中的圈子)的影响而不是所有大众用户的影响。这一点,在xue24针对企业用户推出的企业学习俱乐部中得到了体现。
Xue24的统计数据表明,普通xue24用户更多倾向于跟随大家的行为模式去点击“热帖”和“受欢迎的课程”。而企业俱乐部处在一个圈子的用户更多的是去点击俱乐部内的热帖而不是整个网站的热帖。
宋新宇博士说,以xue24的经验来看,社交计算适用很多为用户提供内容服务的商业网站。比如媒体网站可以通过社交计算增加新闻阅读、电子商务公司增加用户之间沟通产品信息等等。Sparta 社交完站的CEO JerrySheer也表示,如果商业网站已有大量用户群,那么部署自己的社交平台是大有裨益的。
不过专家并不建议网站一定要自己开发社交平台,调研机构Forrester Research分析师JeremiahOwyang认为,对于电子商务、营销和传媒市场的很多企业而言,如果可以租赁、借用或购买所需的社交计算平台,那么他们就不会亲自投资开发。