随着互联网技术的广泛应用，旅游业的网上营销是近期行业内探讨的热门话题，而其中一个重要的推广手段——搜索引擎，在企业中发挥的作用也渐渐突显出来。本文基于对搜索引擎以及旅游行业专业人士——Google中国的雷雪冰和“去哪儿”旅游搜索引擎首席技术官庄辰超的访谈，综观搜索引擎对推动在线旅游业发展方面所创造的价值，希望可以让旅游业界人士对如何运用搜索引擎来最大化收益有个更清晰的理解。
背景介绍：Google (谷歌) 公司 ( www.google.com )总部位于美国硅谷，在北美、欧洲和亚洲都有办公地点。Google (谷歌)的新搜索技术每天为全球数以千万计的人们提供信息服务。 Google(谷歌)今天在全球主要市场的互联网界都处在领先地位 。 Google (谷歌) 提供有针对性广告服务，为所有规模的企业提供可以测量的结果，同时增强了用户的互联网使用体验。针对旅游行业的特点， Google (谷歌)也有精细的营销方式。
根据PhoCusWright公司06年11月的统计：美国在线旅游市场的预订份额占总预订量的比例从04年的35% 上升到06年的47% ，预计07年将达到53%;而从全球在旅游预订市场的分布情况看，美国、欧洲和亚太市场中在线渠道利用的所占比例情况是58%，30%，12%。
可见，行业类型的发展方向将不会再出现一枝独大的局面，市场已经开始细分，大体可分为五大类型，分别是：在线旅游服务商、传统旅游服务商线上分支、在线旅店预订服务商、传统航空公司自营以及在线旅游搜索引擎。看来，旅游搜索引擎已不再是单纯意义上的信息检索工具，它在在线旅游方面的推动作用已经突显出来。
21世纪被人们称之为“眼球经济”，随着市场规模越来越大，市场细分程度越来越高，行业的竞争也变得越来越激烈，信息的传播及关注对企业赢得用户来说有着重要的意义。运用什么方式去开辟网络营销的新天地，对旅游业界人士的发展更显得尤为重要。面对消费者越来越多地利用网络来搜索旅游信息的趋势，搜索引擎的行业内应用，似乎又成为了航空公司、酒店及旅游代理商们较为有效的推广平台之一。
两份报告 诠释在线旅游业动态
在对亚太地区最大的旅游搜索引擎“去哪儿”和全球搜索引擎巨头Google的访谈过程中，他们分别展示了各自针对在线旅游行业及搜索引擎行业内应用情况所做的调查报告。这两份报告从不同的角度看整个在线旅游行业的现状，细致分析了消费者利用网络查找及预订相关旅游服务的情况，不但有利于完善和丰富旅游搜索引擎自身的发展，对旅游运营商——航空公司、酒店及旅游代理商了解搜索引擎的及消费者购买流程更是大有裨益。
Google的调查也显示，互联网在提升消费者的信息获得能力方面作用显著，82%受访者认为互联网是取得旅行信息最有用的媒体来源。根据“去哪儿”的调查显示，在充满活力的中国互联网市场上，有迹象表明在线旅游市场拥有巨大的潜在消费群体，它将成为中国互联网市场上一支新的生力军。
“去哪儿”的调查发现，使用网上预订的旅客都是旅游常客，进行网上预订的消费者是热衷旅游的人士，26%称在过去一年中他们至少度假4次;虽然中国的网络用户主要是在中国境内旅行，越来越多的中国人计划出国旅行，将近40%的人希望下一次旅行时能够走出国门。
对于网上旅行者特征的调查，“去哪儿”的报告显示，这部分消费者是属于吸引力很强的人群，73%使用信用卡，22%拥有并驾驶小汽车，88%拥有大学学历。
而对他们的预订方式的调查发现，更多的人愿意使用互联网预订旅行。“去哪儿”的报告显示，一半以上的互联网用户曾经在某个地方在网上购买机票，略低于一半的人曾在网上预订酒店。Google的调查显示，使用搜索引擎后，58%的用户愿意用电话确认预订。
大量数据证明，中国的在线旅游市场蕴藏着很大的发展潜能，行业的广阔前景也使得旅游搜索引擎的发展及应用空间更为广阔。
根据Google的调查显示，97% 的受访者在线上查找或购买旅行产品或服务时，使用了搜索引擎。这个数字对于广大的旅游运营商们来说是很具有吸引力的，而“去哪儿”的调查也显示，当在网上搜索并预订产品时，搜索引擎也是消费者愿意使用的渠道。看来，搜索引擎成为航空公司、酒店，还是旅游代理商们有效的营销渠道之一已是大势所趋。
