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“可信网站”验证助解电子商务“信任困局”

发布时间:2010-07-01 10:59:00 来源:新华网数码 作者:张小俊
关键字:CNNIC b2c 电子商务

  据中国互联网络信息中心(CNNIC)估算,目前我国电子商务市场规模已达3.3万亿元,其中B2B约占3.05万亿元,个人消费市场的网络交易金额在2500亿元左右。

  众多中小企业纷纷注域名、建网站,甚至花费巨资为其网站进行宣传推广,希望分得3.3万亿元市场的一杯羹。据统计,2009年,仅在网络广告和搜索引擎两项推广中,企业的投入就达261亿元。然而,这虽然带来了网站流量的大幅提高,订单数却仍增长寥寥,真正成功的交易支付更是少得无法令企业满意。

  究其原因,电子商务专家表示,随着越来越多的网络安全事件的发生,使本来就薄弱的互联网“信任基础”更不牢靠。统计显示,企业因无法为自己的网站提供任何可信的“身份验证”信息会导致九成左右的客户流失。对此,业内人士指出,“可信网站”作为第三方验证服务将帮助企业网站建立其在用户心中的信任,将访客变为企业的生意伙伴,从而为企业尤其是中小企业网站的“身份验证缺失”破解困局。这或将掀起一场打造可信电子商务的革命。

  CNNIC新近完成的《中国网络营销发展状况调查报告》显示,电子商务网站访问者遇到可疑网站时,92.6%会选择退出网站,86.9%选择取消交易。广大企业网站由于身份验证环节的缺失,致使网民的网络安全感和信任度降低,大量交易因信任问题失败。

  专家认为,互联网经济已经从“可用网络经济”走向“可信网络经济”。注域名,建网站,做推广,树信任,是一整条电子商务链条,一个都不能少。而可信网络经济时代的制胜之道,首先在于建立用户对网站身份的信任。

  CNNIC报告显示,96%的消费者对于加强网站身份认证服务非常认同。63.4%的网民在不确定网站身份时,会在网站中寻找第三方颁发的可信网站标识、可信证书等可以验证网站是否值得信任的信息,然后再选择是否下订单;而因担心网站身份而取消交易的电子商务网站访问者中,81.7%会因第三方权威机构的认证而提高对网站的信任度。

  北龙中网公司和CNNIC联合推出的“可信网站”验证服务通过在网站安装一个“可信网站”的标识,快速帮助企业网站建立用户信任,可助中小企业网站尽快解决“身份验证缺失”的问题,为消费者与商家建立“信任桥梁”,把陌生访客变为生意伙伴,并达成最终交易。

  “可信网站”验证服务通过对企业域名注册信息、网站信息和企业工商登记信息进行严格交互审核来验证网站真实身份。通过认证后,企业网站就进入CNNIC运行的国家最高目录数据库中的“可信网站”子数据库中,所有网民都可以通过点击网站页面底部的“可信网站”标识确认企业的真实身份。

  据了解,包括2010年广州亚运会官方网站和百度有啊京东商城海尔商城等企业网站已经启用“可信网站”验证服务,中银国际期货、民生证券、国泰君安等银行证券类网站也于日前通过了“可信网站”验证服务。


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