阿里巴巴支付宝袁雷鸣演讲

　　“2008中国互联网大会”于9月23-25日在南京举行，亚太网络产业将在此同台“竞技”。展望最新市场趋势、解析产业发展动态、交流企业运营经验、促动技术资本业务合作，作为一年一度、规格最高、规模最大的网络交流平台，中国互联网大会将聚集10多个国家和地区的4000多名会议代表和50000多名展览观众。

　　以下为阿里巴巴支付宝袁雷鸣在电子商务10年高层峰会上演讲。

阿里巴巴支付宝袁雷鸣

　　谢谢主持人，各位领导、各位朋友，大家上午好!我的演讲题目是支付宝为电子商务开创一片蓝海。首先我想介绍一下支付宝公司，支付宝是阿里巴巴集团旗下的一个网站，我们集团目前有五家公司：最早成立的是1999年的阿里巴巴，其次是淘宝网、支付宝、雅虎口碑、阿里软件，这里不做过多的介绍。支付宝秉承阿里巴巴的核心发展战略，这里三个观点词：开放、协同、繁荣。这个跟我们这次大会的主题词也是非常不谋而合的，开放才能有一个融合，具体到支付宝，我个人的理解，对我们集团核心发展战略的理解是，开放首先是一个开放的网络和封闭的网络的相互替代和相互演化，我们马总曾经说过，互联网将深刻改变人类生活。我们已经看到上一个10年，传统的长途电话从电信网络转到以IP技术为主的IP电话，其实现在打的长途电话已经全部是IP电话了，在十年前IP电话是非常少用到的一个技术。第二块是传统的有线电视网络，我们已经看到这么一个趋势，传统有线电视网络已经被视频网络逐渐的补充，我们看到一个开放的互联网网络对传统有线电视网络的替代和演化。接下来，很有可能发生在我们金融领域，在支付行业有可能基于互联网支付方式的崛起，取代传统的金融PS端网的支付方式。目前各大银行也推出了自己网上银行服务，比如工商银行的网上支付业务已经超过了线下的支付方式。第二块对开放的理解，一个开放的平台将对一个封闭的平台构成比较大的冲击，希望自己能够顺应这个潮流、这个趋势，主动开放这个平台。支付宝是2003年作为淘宝的一个平台出现的，在淘宝网我们形成了一定的规模优势，而且集聚了很多关注支付方面的经验，我们的理念是生于淘宝，但不应该困于淘宝。第三个我们认为应该是一个开放的终端，现在在手机上的应用非常多。包括手机对传统PS一个很强的替代作用，今后我们可以看到越来越的支付可能通过一台笔记本电脑或者手机的方式来完成支付，所以这也是将来的一个趋势。只有顺应开放的趋势潮流，并且以开放的心态与其他公司进行协同发展、包括集团内部各个子公司的协同发展，才能够打造一个比较好的电子商务的生态环境，促进电子商务生态环境的繁荣。马总提出要对淘宝的要求，就是创造100万的就业机会，我们认为这是一个促进生态环境繁荣的指标。支付宝的经营理念分为两块，一块对用户致力于推动互联网信用的建立，为用户提供基于信任基础上简单、安全和快速的电子支付工具。第二块是对商家。因为信任，所以简单。我们觉得最重要有一个制度、有一个规则，一个好的制度能够让坏人去做好事。一个坏的制度能让一个好人做坏事。刚才傅主任也介绍了，招商银行在上个世纪末就推出了网上支付，但是很多用户都不敢去支付。我们看到在一个网上交易的环节，安全包括两个方面。一个是银行帐户被盗用的风险。第二个是交易欺诈的风险。支付宝在2003年推出以后，我们看到有很大的一个顾虑，所以我们创造了一个交易方式，叫做信用中介支付服务，我们叫做支付宝交易。这个流程就是交易开始，买家先把钱给到支付宝，支付宝通知卖方发货，卖方发到买家这里以后，支付宝会提醒买家来确认，由此完成这样的流程。第二块叫做直接支付服务，支付宝发展壮大以后，看到有一些比较大的支付公司，消费者在网站上面进行购物、消费的时候，没有相应的交易欺诈风险等方面的顾虑。

　　下面介绍支付宝差异化的竞争优势，目前网上银行的用户虽然发展速度非常快，但是由于各方面的原因，导致整个用户量只有数千万，随着网上的发展，网上的风险也比较多，各个银行为了降低风险，也逐年把网上支付的门槛在提高。上个世纪90年代或者2001年，那时候只要一个银行帐号和密码就可以完成支付，但是现在有手机动态口号、支付卡等等，流程比以前烦琐了很多，从而限制了一些用户的使用。我们2006年首先跟建行推出一个服务，这个服务能够使得网上交易的标准能够统一化，就是你开通服务的流程都是完全一致的，就是填一个表格然后绑定一个银行帐号。第三块，我们提供了一个网点支付，类似于现价汇款的方式，我们2006年底跟中国邮政达到了一个合作，用户只要去邮政的柜台或者其他的合作网点缴纳现金就可以把相应的款项充值到支付宝的帐户。接下来一块是非常重要的一个产品，叫做信任登录产品，这是支付宝开放战略很重要的一个产品。大家可以看到，这是整个产品的流程。就是用户无需注册合作网站的会员就能够使用它在支付宝的用户名和密码，可以登录商户的网站来购物产品。这个产品的目标，首先我们处于对支付宝一个多亿会员的服务，我们很多会员会抱怨，它在淘宝上购物都很习惯，但是去其他网站购物，他需要重新注册一个用户名和密码，可能长时间不去的话就忘记密码了，这样就给用户带来了不变。所以我们提供了这项业务，给用户带来了便利。第二块是提升合作网站的成交率，合作网站无需投入大量的资源发展和保有自己网站的会员，即可以同样方便地将产品或者服务销售给上亿的支付宝会员。接下来，我们和工商银行在2006年底达成的合作，我们把所有在支付宝交易的客户全额托款在工商银行，社会上有人质疑，支付宝是不是拿客户的资金来进行一些投资交易，在这里我强调一下工商银行可以提供一份支付宝没有把客户的资金作为盈利的证明。支付宝的一个市场份额，最近公布了一个数字，支付宝的数额比上个季度又有了一个提升，电子支付是网络经济一个典型的代表，如果规模更大会降低成本，带来更大的效应。以前的调查报告说排名前几的市场集中度会进一步提高，虽然这个数据还有很大的差距，但是我们会继续努力，希望在下一个季度能够看到一个更好的增长!谢谢大家!