家电企业涉足网络营销用户体验成必修课程

2011-10-24 16:46比特网李群

关键字：基调网络家电企业网络营销

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　　随着网络的普及，网民规模的不断庞大，家电行业的领先企业开始逐渐重视利用互联网开展营销、公关、电子商务方面的尝试，并逐渐认可了互联网在其日常运营中的价值。一些家电厂商已经在官网上开通了直销商城，对官网的重视和利用也逐渐加强。但与此同时，家电企业由于自身的IT技术力量薄弱，对用户的在线访问体验还缺乏有效的掌握。

　　相关调查数据显示：网站1秒的延时，会导致页面流量下降11%，用户满意度降低16%。如果按一个电子商务网站每天收入10万美元计算，页面上1秒的延迟，将直接造成每年250万美元的损失。用户体验是未来家电企业发展网络营销的发力重点。

　　国内权威第三方网站性能监测机构基调网络，监测国内10大品牌家电的官网访问性能数据显示：(如下图)创维、格力的官网首屏时间都超过了20秒，性能堪忧。这么长的时间才能看到网站上有东西出来，这对网民的耐性是极大的考验。因此流失掉的潜在客户将无法估量。

　　相比较，美的、海信、九阳、奔腾的官网访问性能表现很好。通常来讲，5秒以内的首屏时间属于较好的用户体验范围。看来家电企业对官网的重视和优化程度还存在很大的差距。人们的购买行为往往是先对一个产品感兴趣，通过了解产生信赖，最终构成交易。企业官网正是消费者了解产品的最佳平台。同时也是企业宣传品牌、树立形象的阵地，不容忽视。