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互联网

宋新宇:做咨询如做学问

出处:中国信息化 作者:刘晓芳 2008-05-06 09:06 评论
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真正的管理大师从来不是靠玩弄词汇,而是让企业在听取完意见之后,第二天就能采取行动的,这就是宋新宇所理解的。

  咨询是一道方程式,宋新宇在以一种数学家的激情用最简洁的推导来寻求最有效的答案。

  宋新宇是一位咨询专家,然而,他说:“做老师最好的方法是学习。”学习、求索并传授,是他做咨询的独特方式。

  他也被誉为战略家,但是他提供的管理咨询却已成为中国中小企业最实用的战术手册之一。

  宋新宇把咨询当成一门学问来做,少了一份功利,是少数为理想追求事业的商人,也是少数成功的理想主义商人。

  数学和咨询是宋新宇人生的两个纬度,从数学到咨询,他已经出色地完成了一次人生变轨。

  咨询顾问

  宋新宇是学数学出身的,他曾以河南高考理科状元的身份进入北大数学系学习,后来又在德国科隆大学学习企业管理,博士毕业后一度在欧洲最大的咨询公司——罗兰·贝格公司做中国区总经理和董事,被《法兰克福会报》称为“第一个进入德国大公司管理层的中国人”。

  1997年,就在功成名就之时,宋新宇却毫无犹豫地选择了回国。宋新宇希望能把在德国近20年所学到的管理知识和理念传播给尽可能多的中国企业。于是1999年第一次创业,他在北京创办了易中创业文化交流有限公司,给企业当起了“咨询顾问”。

  在中国,“顾问”一贯被当做是资历和架子的代名词,但是宋新宇在深圳开的第一堂培训课下来,就尝到了这顾问当的不是滋味。原因是他自以为在课堂中已经融入了西方先进的管理理念和流行的管理术语,但是下课之后,一些企业的老板却纷纷向他反映,“你好像很有学问,但你的话让人听不懂”,“你提到的企业也都很伟大,就是离自己太远”。

  这次的经历给宋新宇带来的思考是变革式的,他发现所谓咨询顾问,不能是单方面的灌输和传授,而应当是咨询师和企业互动式的引导和激发。

  在一边做咨询、一边向企业跟踪学习的过程中,宋新宇发现许多的中小企业老总经过十几年的打拼,个个都有自己的一套想法和感悟,但是多数人没有意识到要去总结。所谓经理原本应该是经验加理论于一身,而现实是市场上管理理论多如牛毛,多数与企业自身经验却相差太远,甚至是相违背的。

  宋新宇认为,管理是一门实践科学,每个企业千差万别,所以管理模式不应该标准化,更不应该被僵化。

  经过两三年的实践和积累,结合以前在德国对中小企业的研究成果,宋新宇开始推出一系列的咨询课程并收入专著:《企业成功八大原则》、《营销就久赢的八大方法》等等,它们一经推出在中国几十万中小企业老总群体中激起了强烈的反应。很多人兴奋不已,“终于找到属于我们自己的管理理论了”。

  宋新宇做咨询顾问,自己是学院派出身,然而经过一番实践,却开始抵触学院咨询的做派。“当下流行的管理理论都是为大企业设置的,概念时髦,却不实用;形式豪华,却不具实质作用”,提到这些,宋新宇不无感慨。

  真正的管理大师从来不是靠玩弄词汇,而是让企业在听取完意见之后,第二天就能采取行动的,这就是宋新宇所理解的,并一直在身体力行的。

  首席设计师

  在当今的咨询业,学院派资源和大企业是大多数咨询公司的两条命脉。而宋新宇却反其道而行之,依靠实干家的咨询队伍,专注于服务中小企业,“顾问”也当得越来越声名大噪起来。

  中小企业更强调实战性,他们对一辈子都用不到的数字和管理名词根本不感冒,学不到实用方案不买账,不见兔子不撒鹰,是他们的生存哲学,因而这个市场也是咨询业最头疼的一块心病。

  然而,经过八年多的努力,“易中”开发了一系列的产品,通过企业内培训和讲授公开课,并录制成多媒体光盘等产品,涉及的咨询领域也越来越广,从经营管理到员工技能、礼仪甚至劳动合同,无所不及。目前“易中”已经有20多万的客户数据库。“易中”独特的做法和理念,终于获得了市场的回报。

  但随着互联网的发展,迫使宋新宇不得不又重新调整“易中”的营销模式。一次宋新宇从朋友处得知,自己最新的教程在网上被点击下载超过8万次,“易中”产品在互联网上的盗版远大于自己的销售。

  不仅如此,原先单纯的线下咨询还有很多的弱点。比如,客户学习难以持续,公开课的方式成本高,效率有限,规模难以扩大,如何利用新技术,为客户提供便捷、便宜的服务,实现线下到线上的拓展与转换,这种想法让宋新宇变得越来越迫切想要做出改变。

  经过两年的酝量,2006年中,Xue24.com上线了。Xue24站在“易中”的肩膀上,既有资金保障,又有企业和个人的客户积累,发展非常顺畅。

  Xue24.com最核心的理念是倡导一种咨询式学习的方式,任何中小企业或个人只需化很低的成本就可以随时随地享受“顾问”服务,同时还可通过该网站的管理问答频道或找老师频道开展一种问答式的学习,尤其是网站还成立了企业俱乐部,会员可以以不同关键话题组成学习小组,相互探讨学习。目前,天涯和百度的员工都已是该网站的会员。

  在咨询中学习,在学习中提供咨询,宋新宇希望能打造一个全新的学习系统,在这里既不缺乏理论支持,更有实践交流,真正为客户提供一个办公桌上的商学院,帮助企业找到属于他们自身的实用、简单但又系统的管理理论和经验。

  目前,宋新宇已经把几乎全部的精力投入在了Xue24.com的规划和建设当中。他也被称为公司的“首席设计师”,不仅为公司内部设计学习系统,同时也在全社会提倡一种网络时代的开放、互动的学习方式。

  宋新宇说,相对于咨询顾问,他更喜欢别人称呼他为“首席设计师”。

  简单就是美

  数学的美,在于简单,谁的推导程式最简短,谁就最伟大。宋新宇认为,做咨询也应如此。

  很多公司的战略就是建立在这样一个“简单原则”基础之上的:麦当劳只有少数几种食品供客户选择,却成就了世界上最大的餐饮集团。谷歌首页只给人们一个地方填空,每分钟却有成千上万的人使用它的搜索服务。

  然而,在中国企业的管理往往是因人为的原因,把一件简单的事情复杂化了:中国企业原先最看重多元化发展,结果主业被削弱了,副业难以独撑大局,失去了专注,往往是千里之堤溃于蚁穴。

  简单也是最不容易做到的。宋新宇相信,数学是一个人的游戏,而企业是一个团队的集体游戏,复杂性高,变量也远远大于数学,因而也更具有挑战性。

  宋新宇做咨询,学会了如何做减法。目前他给自己的任务非常简单:每周一次给商务人士提供最好的经营,管理和成长的文章。

  为企业提供最简单的设计,而不是最好的设计,是宋新宇的做咨询顾问和设计师共同的目标。所以宋新宇提供的战略又是战术,在必要的时候,能将战术提升为战略,将战略细化为战术,这才是咨询的精神。

  对于成与败,宋新宇有自己一套辩证的认识:成功与失败是一样的,关键看从中学到了什么,成功没有所谓的标准,而唯一可以被认为失败的,则是彻底的放弃。

  数学里充满了创意和激情,宋新宇喜欢挑战,与他喜欢数学不无关系。他说一般每隔七年,他就会挑战一种新的事业。从创办“易中”做线下咨询到开通Xue24.com的网上业务,正好七年,现在第二个七年才刚刚起步。

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