报告:信用是分享经济的基础设施

2017-11-17 16:00:00 作者:新华网 分类 : 新闻中心

  分享经济的蓬勃发展,正在改变人们的生活,也成为新经济发展重要的驱动力。如何推动分享经济更好更快地发展?国家信息中心分享经济研究中心前不久发布的《信用助力分享经济发展研究报告》(以下简称《报告》)认为,加快完善社会信用体系建设将有助于分享经济的发展,信用正在取代押金,提升分享经济的效率和用户体验。


  分享经济的显著特点是所有权与使用权分离,这决定了供需双方的信任是其发展的基本前提。由于,当下我国的社会信用体系还不完善,一定程度上影响了分享经济的发展。国家信息中心2017年3月发布的《中国分享经济发展报告2017》显示,2016年我国分享经济的市场交易额约为34520亿元,比上年增长103%,参与分享经济活动的人数超过6亿人,比上年增加约1亿人。

  数据显示,越来越多的人参与到了分享经济中。国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞认为,分享经济发展有六大要素,第一是要有分享的资源,第二要有以物联网移动互联网为代表的现代信息技术支撑,第三就是信任,第四要有大众参与,第五要有安全的保障,第六是效率最高,提升用户体验。“所以我们得出一个重要的结论,信任是分享经济发展的基础。”

  《报告》认为,随着经济和技术的发展,社会信任模式经历了三个阶段,先是农耕时代熟人之间的习俗型信任为主,到工业时代陌生人之间的契约性信任,再到信息时代的匿名陌生人之间的系统型信任关系。“这种系统性的信任来自哪?来自对方机构的组织制度,甚至在今天我们越来越多的一些信任来自于现代信息技术以及各种技术的创新应用。”于凤霞称。


  报告认为,分享经济的信任机制分为市场驱动型信任机制和制度约束型信任机制,前者主要是交易主体、信用服务机构和交易平台从不同角度维护个人的信誉机制或者权益保障,后者主要指通过制定法律法规等制度层面来增强用户对分享经济制度的信任。此外,还有市场与制度两者之间的协同机制。这些形成了一个系统,构成了信息时代用户对分享经济的系统信任。

  该《报告》的实证分析经过问卷调查、实践案例和数据分析来完成,与蚂蚁金服旗下的芝麻信用进行合作,共收回问卷44.7万份,随机抽样了17.4万份进行了分析。数据显示,72.2%的被访者使用过分享经济服务,使用最多的场景是交通出行(占比62.8%)、生活服务(占比25.6%)、和医疗服务(占比15.8%);用户最关心分享平台的三大要素是:个人信息是否安全(占比88.5%)、是否引入第三方征信评分(占比43%)、是否有完善的售后服务体系(占比41.1%);用户最关心分享平台上的物品或服务的三大要素是:质量(占比75.1%)、实用性(占比46.8%)和价格(占比45.3%)。


  《报告》称,70.1%的受访者在使用分享经济服务时遇到过问题,遇到最多的是产品或服务的质量问题(占比43.5%)、其次是个人信息被泄露(占比38.4%)。报告认为,分享经济未来发展面临的三大主要问题 :相关法律法规不完善、异议无法被处理(占比51.8%)、社会信用体系建设不完善,对参与主体行为缺少激励和惩戒(占比50.3%)、分享的商品或服务质量难以保证(38.9%)。《报告》得出结论认为,信用在促进分享经济信任过程中,具有整循环机制、外部效应和乘数效应,信用可以推动分享经济更好更快发展。

  蚂蚁金服研究院副院长李振华表示,信用是分享经济的基础设施,信用的保障机制首先要有很好的风险控制和保障手段,其次要缩短交易的跨时空过程和流程,要有好的用户体验。从芝麻信用得到的数据显示,截至2017年4月,芝麻信用免押金信用服务覆盖全国381个城市,免押金信用服务场景扩展到酒店、房屋短租、租车、共享单车等8个行业,累计为用户提供免押金额超过313.8亿元,推动分享经济服务用户数更快增长。

  值得关注的是,关于信用体系建设和个人隐私保护之间的关系,专家意见并不一致。当日,中国社科院金融所副所长胡滨在点评发言中提出要注意保护个人隐私权的问题,“如果这个问题不解决,我们的信用体系建设不可能达到一个非常好的发展阶段”。而北京大学国家发展研究院教授薛兆丰在点评中则指出,如今是隐私出让的时代,过分注重个人隐私的保护会阻碍信息社会的前进。

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