在目前市场竞争白热化的中国市场，中小企业发展的方向在哪里?遇到的困惑怎么解决?带着疑问，记者专访了多年研究中小企业发展问题的著名战略管理专家、xue24.com首席设计师宋新宇博士。
不要被忽悠：细节不决定成败
《中国信息化》：细节决定成败。在日常运作中，你认为中小企业应该如何处理战略和战术的问题?
宋新宇博士：细节决定成败完全是一个误导人的口号，这句话这么说可能是策划人员出于推广的广告效应需要，片面夸大执行中细节的重要性。实际上，一个公司如果战略错误，走错了方向，团队执行力怎么强都是失败的。
对于中小企业来说，有时战略会在执行中变成战术。同样，在发展过程中，有些战术可能提升为战略层面。几年前，一个做水泥的中小企业客户，在规模做到一个亿的时候，遇到了下一步往哪里发展的困惑。我给他举了《中小企业成功的八大原则》中裁剪业务的例子，他决定放弃做纺织、房地产的多元化思路，专注于做水泥业务。前几天他特意来访，高兴的告诉我他们的业务已经做到了十几个亿。
在这个例子中，决定产品线构成已经不是具体的战术，而影响企业未来发展的战略问题。
中小企业需要管理理论
《中国信息化》：中小企业发展过程中遇到的问题各种各样，能够用管理理论来解决吗?您怎么看待管理理论?
宋新宇博士：管理虽然没有定规，但管理理论是一种经验的总结、是验证过的原则、方法，而不是僵化机械的东西。很多管理理论是大企业的管理方法论，中小企业如果死板的套用这些经验，结果可想而知。
一些人认为管理是摸索感悟的，不需要学习什么管理理论。事实却恰恰相反，中小企业家十分渴望管理理论。他们在实际商业实践中得到很多的管理感悟，知道什么情况下应该怎么做，但问题是很多人困惑，为什么这样做是对的，那样做是错的，知其然不知所以然。
中小企业家需要适合自己企业的理论来帮助他们思考、系统整理自己的管理经验，但不喜欢抽象的管理理论或者大企业的管理理论。
《中国信息化》：xue24.com如何帮助中小企业家来梳理他们的管理经验，或者说如何来帮助中小企业成长?
宋新宇博士：如何帮助中小企业家，低成本快速的利用学习管理理论解决企业自身的问题，一直是xue24.com追求的目标。
在早期，我们从公开课形式的培训做起，后来逐渐推出多媒体教程和管理文摘《易友》等多种形式。到今天，这些传统培训形式已经成为我们的成熟产品。目前，我一直在投入大量精力研究通过互联网等新技术来提高中小企业管理培训的广度和深度。
目前，结合传统培训方式，我们推出的培训产品包括中小企业视频课程、管理文摘、管理问答、学习俱乐部、管理书评、管理专家频道。通过这些产品，我们能够给中小企业提供系统性的低成本学习解决方案。
Xue24.com拒绝大客户
《中国信息化》：xue24.com的产品一直强调是针对中小企业，那到底有什么“中小企业”特点呢?
宋新宇博士：中小企业的需求很明确，他们要你的产品和服务要实用、简单、高效。比如视频课程，我们的内容要求简单到马上就能听懂、实用到看完甚至在听课的时候就能马上能用上。
还有一点，也是很多人忽视的一点，中小企业用户喜欢短小的内容，但是他们希望能够快速掌握一门技巧和某方面的内容。这就要求我们提供的课程内容是系统性的，课程一个一个短小、具体，但是串起来是系统性的，逻辑严密的。这样才能真正提高学习的效率。
实用、简单、高效，这些中小企业的要求直接体现到了xue24.com所有产品上。比如我们的管理文摘全部是短小精悍的，几分钟就能看完。管理问答，问题一有答案，马上给提问者发送邮件提醒。
《中国信息化》：xue24.com的长远核心竞争力在哪里，如何和同类竞争对手区分开?
宋新宇博士：首先，xue24.com是国内唯一一家定位于中小企业管理培训的服务专家。其次，我们的理想是做中小企业成长的终生合作伙伴，一起成长。我们坚持永远为中小企业客户服务，永远拒绝大客户。
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