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阿里巴巴:消费行为尽在掌握

出处:比特网 作者:熊海燕 2007-09-25 17:23 评论
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阿里巴巴全国策划师王忆景认为,在未来的三年,中国互动营销领域将发生非常大的变化,这种变化是产业格局的变化。

  比特网(ChinaByte)9月25日消息(熊海燕)阿里巴巴全国策划师王忆景认为,在未来的三年,中国互动营销领域将发生非常大的变化,这种变化是产业格局的变化,比如说中国最大的网络广告收入公司已经不再是传统的广告公司,而是搜索引擎;新的互动营销模式,视频等等开始加入到竞争的格局中,未来的营销方式,企业的资源界定,以及预算的投入模式都会发生根本的变化。

  阿里巴巴认为,对于消费行为数据的应用会成为未来网络营销不可分割的一部分,很可能会成为继搜索引擎后最重要的一个方向。

  王忆景表示,阿里巴巴集团拥有中国最全的网络服务线,从搜索引擎到电子邮件,但这不是关键,阿里巴巴考虑的关键是如何为用户搜索行为、销售行为、浏览行为等特征形成定向系统,将网络投放的途径连接起来,在未来阿里巴巴销售的不是流量,销售的是对有固定行为的用户进行独占式的展现机会。

  B2B是企业主和企业主之间解决一个交易前信息流的问题,阿里巴巴上的用户70%都是企业主。阿里巴巴的淘宝在2C上,去年实现了169亿的交易额,每天在淘宝上卖出7万5千件服装和游戏的相关装备。线上购物的模式也出现了很大的变化,在EBAY的网站上80%的商品都不是真正全新的商品,更多的是个人的闲置商品,在淘宝上有80%是新的商品。

  阿里巴巴为这个行业带来了很多新的营销机会。

  宝洁公司在淘宝上销售电动剃须刀,在整个运作中,宝洁有一个惊人的发现,在投放过程中门户广告销售的单位成本比淘宝销售成本高出32倍。

  宝洁的伯朗品牌店在淘宝开业之后,淘宝对品牌搜索量提升190%,网络店铺从6月份开始到现在每个月销售额都是前个月的一倍,很快在9月上旬,宝洁开始把牙刷也在淘宝上销售。从这个案例中可以看到,线上网络销售可以评估线上广告投放的方式,可以评价广告投放的媒介选择,以及与销售之间的关系是怎样的。

  当用户在淘宝上进行搜索购物时,会留下很多行为特征,会知道用户在什么时间搜索了什么商品,知道搜索了什么商品没有购买,并且知道用户对什么特点的商品有兴趣。对消费者的行为,淘宝都可以清楚的了解到。

  一旦了解了客户的消费行为,企业就可以进行定位营销。企业在提供广告的时候,希望建立信息,当广告传递的信息是消费者所需要的,其实就不能叫广告了,应该叫信息。

  在信息长时间固定的提供时,其实这也不是信息和广告,是服务。如工商银行在阿里巴巴网站进行几轮广告的投放,第一轮强调工商银行的品牌,那就是广告,很快通过用户的反馈,发现中小企业对信贷金融服务有兴趣;于是在第二阶段,阿里巴巴与工商银行达成更多的合作,把工商银行广告升级为信息,再把信息升级为固定服务。

责任编辑:杨剑
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