主持人：如何构建一个完美的支付渠道，才是人们需要更多思考的问题。下面有请招商银行零售银行部高级经理石征明先生，上台就“如何打造完美支付结算，共促电子商务发展”的议题，做精彩演讲。
招商银行零售银行部高级经理石征明
石征明：各位来宾，大家早上好!我是来自招商银行总行零售银行部，非常感谢大会给我这个演讲机会。我给大家演讲的题目是打造完美支付结算，共促电子商务发展。
我主要从三个方面来给大家介绍，首先是国内电子商务的发展现状。第二，招商银行的电子商务发展历程。最后，招商银行以往电子支付的综合优势。
首先看目前电子商务的发展现状。2006年国内电子商务有这样四个发展特征。
第一，网络经济市场规模比2005年增长了41%，说到B2C，大家比较关心B2C电子商务产业链扩张比较迅速。
第二，电子商务各种商业模式加快磨合，我们现在不仅有B2B、B2C、C2C，还看到B2B2C这样的模式也出现了。
第三，《第三方支付清算组织管理办法》马上要出台了，所以我们说国内支付市场格局正在调整。
第四，电子商务运用领域不断扩大，而且与传统行业携手并进，我们一致认为电子商务和传统行业，不仅是一个竞争关系，而且也是一个合作关系。
我们来看目前电子商务面临的问题。我们认为主要有三个问题：
首先，电子商务实名认证机构没有得到广泛应用，网络信用体系还没有完全建立起来，这实际上也带来了交易安全的问题。
第二，电子商务相关产业链整合度不高，这实际上也对一部分电子商务网站的盈利和生存带来了问题。
最后，电子商务的税收管理比较滞后，目前还没有专门针对电子商务的特殊的税收管理政策，如果说随着电子商务的规模做的越来越大，到那个时候我们再说税收管理问题，再来采取什么政策，可能会影响电子商务的发展。
现在我们来看国内电子商务将来的一个发展趋势。
首先我们看到电子商务现在正在逐步的走向专业化，国内的各行各业都有明显的专业化趋势，电子商务也避免不了走这样一个专业化的趋势、方向。
第二，电子商务的服务趋向个性化，个性化主要体现在对客户的分层，对客户提供不同服务方面。
第三，电子商务正在超越国界，也就是我们说的国际化，电子商务交易中的进口、出口交易额越来越大。
第四，电子商务的创新模式不断涌现出来。
现在我们来看招商银行电子商务的发展历程。
从1997年开始招商银行首推一网通，创建了国内第一家网上银行，到1998年的时候，招商银行推出了一网通支付，完成了国内第一笔网上支付。2000年招商银行推出了专业版支付，丰富了我们支付渠道。2005年招商银行又推出了电话支付，更加丰富了我们的支付渠道。2006年招商银行推出了支付通支付，这样的支付方式是完全变革了电子商务的支付方式，也体现了招商银行的创新精神。
我们现在来看招商银行目前的一些发展现状。
目前招商银行网上合作商户已经超过了一千家，国内一些主要的知名网站，包括卓越网、当当网，都是招商银行的网上合作商户。2006年1到11月份，招商银行网上支付的交易笔数已经超过了300万笔，金额超过了130亿元人民币。专业版交易笔数接近了两千万笔，金额超过2000亿元。我们各种业务平均以每年100%以上的速度增长。
现在来看招商银行一网通电子支付的综合优势。
招商银行一网通电子支付我们有这样的一个社会愿景，首先是打造完美的支付结算，促进电子商务的发展。第二个愿景，我们与市场同进步，与网络同步发展。第三个愿景，招商银行仅抓市场的脉搏，全心倾听多方需求，开拓思维，为国内电子商务提供支持。
同时招商银行提出了一网4+3电子商务综合解决方案。其中有三个层次，中间层次是招商银行电子商务支付平台，下面是用户的使用渠道，最上面就是商户的电子商务交易系统。总体来说就是用户通过不同渠道，不管是他自己的个人电脑，还是手机、招行的自助设备或者是电视，通过招商银行电子商务支付平台，完成一个电子商务的交易。
下面我们来看具体的内容。说到4，实际上就是招商银行的4个所有，第一个所有是支持B2C、B2B、C2C等目前所有的电子商务模式。第二个所有，支持电脑、PDA、手机、电话等所有的用户渠道。第三个所有是支持商户采用所有的技术平台和开发工具，来进行一个技术对接。第四个所有，是支持借记卡、贷记卡、个人帐户、公司帐户等所有类型的结算帐户。
什么是3呢?是三个统一。第一个是统一帐户体系，我们有借记卡、贷记卡、个人帐户、公司帐户等这样的帐户体系。第三个统一，是统一商户接口，我们有一个标准的商户接口，所有的用户都可以通过这样的接口跟招商银行对接。第三个就是统一的安全机制，招商银行有一个安全的风险防范体系。
我向大家重点介绍一下招商银行的一个产品，就是支付通。支付通有两个主要的特性，第一个特点就是直接性，客户在网上购物的时候就完成了支付，就是说他不需要跳转到银行的界面来支付，从这一点来说，提升了客户的体验，也提高了客户的网上购物体验。第三个是适用性，所以适用招商银行所有的帐户。
支付通有两类，一个是针对B2C的支付通，还有针对B2B的支付通。针对B2C的支付通，是面对招商银行的借记卡用户，可以自由掌握，灵活嵌入各种支付环节，帮助商户有效提升客户的支付效率，吸引更多的客户。针对B2B的支付通是面向招商银行团体卡的企业用户，通过专业版来进行客户的身份校验，它是企业理财的好榜首。
招商银行一网通电子支付解决方案有三大优势：第一个优势，全天候7×24小时支付。第二支付操作简单、快捷，在国内有领先的优势。第三服务质量优质、可靠，不但技术领先，而且我们的业务流程也非常先进，为客户提供非常优质的服务。
同时还有四大特色：及时申请、及时使用。第二支付品种齐全多样，不仅仅有大众版支付，还有专业版支付和支付通支付。另外我们合作商户超过了一千家。最后一个特色，双卡支付，资金可以灵活调度，双卡就是指借记卡和贷记卡，大家都知道一卡通是用客户自己的钱，信用卡是用信用额度来进行支付。
招商银行一网通电子支付的综合优势有这样两点：第一招商银行有优质庞大的客户群体，我们有五千万银行卡客户，其中一千万是网银客户。同时专业版的资产是普通客户的六倍，就是说网银里面专业版客户是非常优质的一群客户。同时招商银行有强大知名的支付品牌，我们一网通品牌知名度领先于行业，今年年初也是艾瑞公布的一个排名，招商银行一网通在国内排名第一。
招商银行电子商务单笔交易平均金额远远超过国内同业平均水平。
最近我们做了一个网上购物保险促销活动，在短短7天里面，招商银行的交易银行是其他银行的三倍。这些都说明我们招商银行一网通支付品牌是非常有吸引力的，是强大而且知名的。
最后我想说，招商银行具有十多年的电子支付经验，而且我们有一批电子支付领域的专业人才，招商银行具有快速响应、积极创新的市场意识，同时我们还有应对而变的理念，所以我们说招商银行时刻准备着与大家共携手，创造B2C的美好未来。谢谢大家!
