2006年12月8日，由《电子商务世界》杂志社主办、招商银行协办的一年一度的“第一届中国B2C发展大会”在北京世纪金源大饭店隆重召开。这是国内第一次针对消费购物网站进行的高层聚会。有来自商务部、信产业部、国信办等部委领导，以及中国金融认证中心、财付通、卓越、当当等企业代表与专家共计300余人参加了大会。天极网进行了现场直播，专题地址：http://net.chinabyte.com/06b2c
时间：2006年12月8日下午
地点：世纪金源大酒店
主题：第一届中国B2C发展大会暨2006年第二届消费者最喜爱的网站TOP100评选颁奖典礼
主持人：刘宸
主持人：经过短暂的休息，我们再次来到了会场。电子商务如果没有物流瓶颈，世界将会怎样，下面有请云网副总裁潘岳女士，剖析全数字电子商务。
云网副总裁潘岳
潘岳：尊敬的各位领导、各位来宾，如果下午好!我非常荣幸今天有机会站在这里，继续跟在座的各位分享云网的全数字电子商务的概念和模式。今天上午在几十分钟互动论坛里，我已经把云网的数字业务形态和我们的发展方向向各位做了简短的介绍。下面我将系统的进行讲解。
我今天演讲有四个议题，第一个议题是中国式电子商务。可能大家看过中国式离婚和中国式结婚，中国电子商务也有中国的特色。然后再讲讲云网电子商务的模式，和无线扩展电子商务未来的可能。最后简单向大家介绍一下云网的情况。
有一个很大的问号，中国式电子商务面对的两个问题，第一个问题是物流瓶颈。今天上午不管是卓越网也好，还是卓越网也好，他们B2C式的公司，面对的是全球市场和全球环境。大家都知道中国有960万平方公里的国土资源，我们国家地大物博，在电子商务新兴市场到来之前，这个地大物博就变成了瓶颈，经济发展并不平衡，同时面对大量物流人才的缺失和物流人才需要花很长的时间来培训和培养，这些实际上对中国电子商务都造成了不可逾越的鸿沟，和非常难逾越的鸿沟。云网成立到现在，经历了7年的发展，经历了以实物产品和物理产品经营的公司，有的没有很好的生存下来，进行了转型或者是消失了。他们面临的最大问题，85%以上都是通过货到付款的方式收回钱来，但是资金流的回收和物流成本的配送过程当中造成的商品缺失和损害，都让运营资本不够强大的电子商务公司很难面对强大的运营成本压力。所以很多电子商务的公司最大的问题是40天到60天中国邮政的帐期，以及可能会高达20%或者更高坏账率的资金回收成本。所以在物流瓶颈的大前提底下，会让中国大量的面对全国市场的电子商务公司，很难跨越物流这个成本。
第二就是支付瓶颈。支付瓶颈最重要的就是信用体制别不健全，发卡银行，只要在座做B2C电子商务公司都可以深切的体会到，中国消费者到底是不是有诚信?消费者有怀疑中国的商家是不是有诚信?这样诚信之间的互相制约，实际上就造成了现在信用体系，大家很难相信我在网上说的就一定是我能做到的。另外一点，虽说电子支付手段这几年有突飞猛进的发展，但每家银行都不统一和规范，在他们面对电子支付客户的服务意识和品质，以及在自己运营当中面对的问题都是一个探索和摸索环境，这就是中国目前电子商务面对的主要问题。
我们是不是没有未来了呢?中国式电子商务发展趋势是什么?这个问题我们大概在2003年的时候，得到了信息产业部信息化推进司当时在一个会上的指点，像一个灯塔一样，给我们带来更多的希望。他们的观点是，中国是一个农业大国，原来是基于农业发展，在第一产业的农业，大家可以看到我的演讲稿右边这一部分，中国现在第一产业还是农业，农业是基于自然、天然的产品种植和养殖，比如说种瓜得瓜，种豆得豆。建国以后中国GDP大概增长了10倍，自然消耗增长了40倍，比如说我们开采矿山、挖掘石油，虽然我们国民增产总值增加了，但我们的消耗是成倍的。当国家把信息资源定定义为生产要素。第一产业就是农业，就是基于自然资源、国土资源种出来和养出来的，基于农业基础上，人类创造出来的产品有加工业，这是国家发展的第二产业。工业是基于农业的基础，才带来了第二产业。能够使人们更好的利用第一产业和地产业的物质产品发挥更重要的效率，随之带来了第三产业，就是服务业，包括旅游服务业。服务业是非物质的，是摸不着的，是感受，服务业也可以给国家带来经济增长和经济收入，这就是国家扶持的第三产业，就是服务行业。但是在2003年的时候国家把信息资源也设为了第四产业，什么是信息产业?实际上是一个无形资产，比如说中国上下五千年的历史文化，比如说我们故宫里面收藏的这些宝贝，比如说我们的圆明园、颐和园，比如说我们留下来的文化遗产，比如说我们的四书五经，这些都是无形资产，它们同样也是社会财富，同样也可以给国家带来财富。国家可以把这些资源定为信息产业和信息资源，那么可以变成民族和国家的遗产，甚至变成整个人类的遗产，这部分就是第四产业。
在座媒体大家也可以想象得到，你们提供的信息内容，你们的观点，向读者提供的信息，这些也是属于信息资源，也同样是属于国家扶持的信息产业，它也是无形的，也是非物质的。在信息产业基础上，我们现在又提炼的第五产业，就叫做现代服务业，是依托与非物质产业的服务，它也是一种服务，是基于信息的服务，看得见，摸不着的这些服务，我们定义为现代服务业，这个服务业也是国家扶持的非常重要的国民经济新的增长点。从第四产业和第五产业，这两部分实际上就是我们所说的基于非物质的生产，它也仍然按照国家发展的趋势，我们要追上美国或者更高，美国是76%，我们目前才只有32%，这部分应该占到国民生产总值50%以上，这样一个国家才能通过信息服务，通过无形的东西，通过服务给消费者传递的感受，带来更大的经济增长。这也是我们认为中国式电子商务发展未来趋势的一个方向。
刚才说了很多绕口的东西，可能不应该由一个B2C类的网站来讲这些概念。为什么云网这么坚定的做没有物流的数字化商品，其实基础就是来自于中国瓶颈和中国未来发展趋势，一个现状和一个未来。我们认为没有物流的纯数字化产品，以比特为介质的数字化产品，可以通过电脑识别，通过Internet传输的数字化产品，才是我们认为符合中国国情的B2C类电子商务发展非常潜力的资源。我和赵主任的观点稍有冲突，赵主编不希望叫用电子手段做商务，我认为电子的核心还是商务。商务过程就是由信息流、资金流、物流组成。不管是B2B，还是B2C、C2C，这些网站只要在信息流、资金流、物流，任何一个流加上一个“异”字，就是可以异化任何流，都可以叫电子商务。比如说淘宝、当当、卓越、易趣、阿里巴巴，大家还是更多的放在商品如何展示，买方和卖方之间如何撮合，如何把这个信息传递到物流公司，以及传递到跟我配合的其他供应商，如果把消费者的抱怨和满意度传递到客户中心。中国95%以上的电子商务公司里面实际上都很难实现，核心是可能我们需要把一分子的介质，摸着的这些商品卖给我们的消费者，基于这样的商品形态实际上不得不面对物流的非电子化，资金流的电子化实际上也是变成一个需要培育、教育，需要用节省成本的角度去思考的问题，并不是一个拓展业务的角度思考问题。
我们把物流变成电子化的同时，实际上就可以跟其他的互联网公司一样，花更多的精力做我们的信息流电子化和不断推动、改造我们的资金流电子化，这个就是云网所提到的，我们三个流都实现了数字化的一个全数字电子商务概念。这个概念让我们过的还比较舒服，让我们从十万块钱起家，在没有任何外部资本情况下，我们可以生存一直到现在，经历了互联网的冬天，包括第二个春天的到来。
云网的数字梦想是什么?不是说我们找到数字的东西，我们的任务、使命就完成了。我们要实现的是，让消费者感受到快乐的电子商务方式，我们希望用数字化的生活方式，改变消费者的习惯，能够给他们带来更多的便利，让他们在其他领域创造更多的价值，和在交易过程当中感受到乐趣。让消费者感受到乐趣实际上并不容易，需要有一些基础，云网最尊崇的两个基础，就是Real—time，就是实时，我们一开始讲解虚拟卡、网上购物都很难，后来我们发现只有追求实时，就是所见即所得，当时很多人怎么叫实时，云网一开始卖数字卡的时候，TOM商场也卖数字卡，他们跟我讲卖的很好，可以实时发货，我说你们怎么发?他说我们只要收到用户的钱就可以给用户发一个邮件，然后在邮件里面把卡号告诉用户。我说是人工发还是自动发?他说人工发就可以。我说收到钱到货大概多长时间可以做到?他说两个小时就可以做到。我说这个不叫实时。后来有一些卖虚拟产品的公司，他们说我们可以在30秒内给用户反馈，让用户付完钱之后实时在网上提货，如果你的消费者在网上支付，把钱付给你了，要在机器面前等30秒，才知道是不是货到了，钱到了，你觉得消费者能放心吗?在这些信号的基础上，我们最开始在技术条件和整个银行支付条件受限制的情况下，我们可以做到5到8秒，我们告诉用户你需要等这些时间，随着这几年的不断发展，我们绝对可以做到在两秒钟之内让用户得到反馈，你买成功了或者是不成功的，出现了什么问题，这些信号都会告诉消费者。我们认为的实时，并不是用一个时间角度来衡量，而是可以感受的。就是你看到什么就能得到什么，所见即所得，这是我们一直追求的，包括我们在提供的交易环节当中，包括我们跟银行合作支付接口的环节和标准上，包括我们人员的行为规范上都追求要实时反馈、反应，实时通达传递任何交易环节中的指令，这是云网数字梦想的一个非常重要的基础。
第二个基础就是无限，这个无限概念很多，比如说我们的商品可以卖到全球，可以卖到西藏、新疆、青海，这些物流很难到达的地方，可以在省会城市，也可以在地方城市、二级县市。这也是云网的一个数字商品可扩展的未来空间。同时我们技术手段上支持海量交易，从这个系统平台说我们交易笔数可以达到百万笔。随着我们资源的不断丰富，整个技术平台的设计和设置，可能还会在这个地方更加支持无限量的交易可能。基于Real—time和无限，我相信云网的消费者，和跟云网的合作伙伴们，大家都可以把数字化的生活，快快乐乐的，又快又乐的传递到你和你的消费者之间，这就是我们的数字梦想。
很多人会觉得云网实际上就是卡的?以前是卖电话卡，后来卖游戏卡，到底我们电子商务商品线到底有多少?我可以告诉各位，只要你们踏踏实实的做，我们在电话卡市场很小的时候就已经赚钱了，在网络游戏市场到来的时候，云网一个网站已经占到全国网游市场的10%的市场份额，我们相信更多的数字化产品将会出现。比如说我们正在尝试数字保险，我们跟中保合作的E系列产品，大家可以在云网上定制人保的财产险、意外险，可以根据你想保险的不同时间、价格和程度，定制你想要的产品。同时我们会卖交强险，可能在半年之内会跟更多保险公司研究出来适合互联网销售的车险险种，这些都是在云网不断研究的数字化商品。我今天上午在论坛上提到的，比如说驾校报名，我们用收取定金的方式跟他们合作，这也是跟传统的服务行业进行数字化合作的一个新的概念。
另外，我们针对媒体、杂志，开设了一套云网预定系统，大家可以订阅您喜欢的各种期刊。我们也是在网上支付，但会送有实体的书给你，这个书是由杂志社寄给你们的。我们实际上并不是一味的不和物理介质的商家合作，而是利用互联网手段，改善商家目前的销售渠道和经营方式。比如说我们眼里的数字化商品到底有哪些?或者是我们认为未来可扩展的数字化商品有哪些?任何预付类的产品都可以成为数字化商品，预付类很好，可以发行一些预付类的卡，比如说酒店卖的高级会员卡，比如说一千块钱，可以打折8折至9折。这些产品是标准化的，一千块钱代表的是用户身份，任何一个传统行业如果希望资金流正向都可以发布任何预付类的产品。同时驾校服务、租车服务、酒店定房服务都可以数字化。我们目前还在研究的，比如说宽带和音乐的付费下载、数字彩票、共享软件等非常多的成规模的有品牌的服务行业的预付类产品和服务标准化的信息流，他们只要能够有价值，这就是云网所有可以买卖的，但是看不见，摸不着的产品。
说到这儿大家可能会想云网是一个什么样的公司?云网是一个专注于电子商务及电子支付服务的一家电子商务公司。同时还有我们第三方支付平台，我们把云网这几年历练的支付系统共享给所有的互联网企业，只要你们想解决收费途径，只要你们相信云网用自己一套实时和海量基础上设计出来的收费系统，同时我们还可以帮助你们出更多的主意，来研究你们所经营的这些商品和消费者之间如何达成更好的交易，如何让交易过程更快，更有效，更能节省成本，这些都是云网希望做的。
我们还有一部分产业，有一个高尔夫频道，也可以推高尔夫网上预定和球场预定服务，同时我们会成立一个云网专门研究数字彩票的一家平台，还有我所说的，我们在数字化保险里面还会不断探索。这就是云网的产业模式。
云网从2000年一直到现在，我们的营业额年对年的持续增长，而且是持续盈利的，成立第一年我们营业额只有150万，去年我们营业额已经超过三个亿，今年大概每个月的营业额都超过了五千万，这就是现在的云网。我们仍然会在未来更长的时间，更专注于中国电子商务的发展。很荣幸今天参加这个会，而且非常欣喜的知道云网也能得到B2C类网站TOP100的称号，过去我们也得到了非常多的奖项，在这里我就不一一介绍了。我们和工商银行、招商银行、新浪网等等这些行业先锋们都达成了战略级的合作伙伴关系。最后跟大家分享的是，在中国目前的电子商务里面，云网一直是用务实的心态面对创新，我们不会只为了创新而做概念和做业务，我们任何创新都是基于在实实在在的盈利的可能和流程、细节上的把握，才一步一步取得成功的。我们每一天都在为新的高度不懈努力，非常希望在座各位能够为中国B2C类的电子商务发展添砖加瓦，让我们一起把市场做的更大，更规范，更好。再次预祝这次大会圆满成功。谢谢各位!
